Le 19 octobre 2026, l’Arcep a actualisé sa FAQ Arcep rachat SFR pour les clients de l’opérateur. Voici donc ce que le régulateur répond, mais aussi ce qu’il laisse en suspens.
Ainsi, en juin 2026, Bouygues Telecom, Iliad (Free) et Orange ont signé un protocole d’accord avec Altice France pour racheter SFR. Ils en ont également informé l’Arcep. Toutefois, l’Autorité de la concurrence doit d’abord examiner les trois projets. Elle demandera ensuite l’avis de l’Arcep, puis elle décidera de les autoriser ou non.
Selon la FAQ Arcep sur le rachat de SFR, le rachat n’aurait lieu qu’à la fin de 2027 au plus tôt. En effet, l’Autorité de la concurrence a annoncé en juillet 2026 une instruction de 18 mois minimum. Les trois repreneurs prévoient ensuite une transition d’au moins 30 mois. Ils évoquent ainsi une structure temporaire codétenue à trois, qui répartirait peu à peu les clients, les réseaux et les sociétés de SFR.
Pour compléter cette FAQ Arcep rachat SFR, vous pouvez relire notre article sur la position de l’Autorité de la concurrence et notre dossier sur les clients SFR et le rachat.
Aucune autorité n’a validé le rachat pour l’instant. Les clients de SFR n’ont donc aucune démarche à entreprendre. Si l’opération reçoit le feu vert, SFR informera ses abonnés des modalités de transfert. Chaque client rejoindrait alors, en principe, l’un des trois acheteurs, mais la répartition détaillée reste inconnue à ce jour.
Côté numéro, la réponse est claire : oui, vous conservez votre numéro fixe ou mobile. Si le nouvel opérateur vous convient, vous n’avez rien à faire. Sinon, vous pourrez donc porter votre numéro chez l’opérateur de votre choix. D’ailleurs, notre guide sur la portabilité du numéro détaille la marche à suivre.
Jusqu’à la décision de l’Autorité de la concurrence, chacun reste donc libre de garder son opérateur ou de s’abonner ailleurs, y compris chez SFR. Il doit aussi respecter les engagements de son contrat actuel.
Pour les adresses SFR (@sfr.fr, @neuf.fr, @numericable.fr, etc.), l’Arcep cite l’article L44-1 du code des postes et des communications électroniques. Le fournisseur doit offrir un accès gratuit au courrier reçu pendant six mois après la résiliation. Ensuite, aucune garantie ne couvre le maintien de l’adresse. Chez Bouygues Telecom, notre guide sur la boîte mail Bbox présente les règles côté Bbox.
Pour la box SFR et le décodeur TV, l’Arcep ne peut pas encore répondre, car rien n’est décidé. Le remplacement éventuel de ces équipements reste donc inconnu, mais l’Arcep précise qu’elle pourra compléter sa FAQ.
Le projet ne suspend pas les obligations de déploiement et de qualité de SFR, c’est pourquoi l’Arcep poursuit ses contrôles. L’Arcep les contrôle jusqu’à l’effectivité du rachat, s’il se réalise. Elle veillera aussi à ce que la réorganisation des réseaux ne dégrade ni la qualité ni la continuité des services. Les modalités de migration des équipements mobiles et fibre restent toutefois inconnues.
Sur les prix, la fiche ne donne aucune réponse chiffrée. L’Autorité de la concurrence étudiera les effets d’un marché à trois opérateurs de réseau mobile au lieu de quatre, et l’Arcep en fera autant dans ses avis. Les réseaux ultramarins et leurs clients ne sont par ailleurs pas concernés.
L’Arcep rendra aussi trois avis, un par projet de rachat. Elle statuera aussi, en effet, sur le transfert des fréquences et des numéros de SFR. Sa présidente avait déjà rappelé en juin que continuité de service, couverture et qualité devaient rester garanties, comme l’explique l’annonce de juin sur la vigilance renforcée de l’Arcep.
Bouygues Telecom fait partie des trois repreneurs annoncés. Cette FAQ vise toutefois les clients de SFR, donc les abonnés Bouygues Telecom n’y trouvent pas de consigne. De plus, aucun transfert de clients ne peut avoir lieu avant la décision de l’Autorité de la concurrence.