Le rachat de SFR rebat les cartes des télécoms français. Si vous êtes abonné, une question domine : que va-t-il se passer pour vous ? La migration des clients SFR se ferait, selon Bouygues Telecom, sans changement de carte SIM ni coupure. Voici ce qui changerait, quand, et ce que vous avez à faire (ou non) aujourd’hui.
Migration des clients SFR : que faire maintenant ?
D’abord, rien dans l’immédiat. Si vous êtes chez SFR ou RED by SFR, votre abonnement continue normalement. Votre numéro, votre forfait et vos services ne changent pas aujourd’hui. En effet, le rachat n’est pas encore finalisé. Il reste soumis aux autorisations de l’ARCEP et des autorités de concurrence. Selon Bouygues Telecom, votre contrat et votre tarif seraient d’ailleurs conservés tels qu’ils seront au moment de la validation. Autrement dit, vous n’avez aucune démarche à lancer pour l’instant.
Comment se passerait la bascule
Ensuite, la bascule se ferait sans effort de votre part. Bouygues Telecom promet une migration fluide et transparente. Concrètement, vous ne changeriez pas de carte SIM. Vous n’auriez aucune manipulation à faire sur le téléphone. Le service ne serait pas interrompu. Le directeur général, Benoît Torloting, résume ainsi la promesse : la veille vous êtes SFR, le lendemain vous rallumez votre mobile, vous êtes Bouygues Telecom.
Cette méthode n’est pas nouvelle. En effet, l’opérateur l’a déjà utilisée pour intégrer plusieurs MVNO, puis La Poste Mobile. La migration des clients SFR suivrait donc le même principe, à plus grande échelle.
Migration des clients SFR : le calendrier
Toutefois, ce calendrier reste conditionné aux feux verts réglementaires. Rien ne démarrera tant que les autorisations ne seront pas obtenues. Si elles le sont, le démarrage est envisagé fin 2027 ou début 2028. La migration s’étalerait ensuite sur environ 30 mois. Ainsi, en cas de lancement début 2028, la fin se situerait vers le premier semestre 2030. Par ailleurs, chaque client serait prévenu par son opérateur le moment venu. Il n’y a donc pas d’échéance immédiate à surveiller.
Chez quel opérateur allez-vous atterrir ?
Tous les abonnés SFR ne rejoindraient pas Bouygues Telecom. En effet, le protocole répartit les clients entre les trois repreneurs. D’un côté, Bouygues Telecom récupérerait un peu plus de 6 millions de clients grand public (mobile et fixe), ainsi que l’intégralité de l’activité B2B de SFR. De l’autre, les abonnés RED by SFR rejoindraient Free. Enfin, le reste des clients SFR serait réparti entre Bouygues Telecom, Free et Orange.
La migration des clients SFR ne se ferait donc pas vers un seul opérateur. Pour le détail, consultez notre article sur le rachat de SFR expliqué simplement, ainsi que celui sur la répartition des fréquences entre opérateurs. Vous pouvez aussi regarder notre interview de Benoît Torloting (Bouygues Telecom) sur les 30 ans et le rachat de SFR.
Et les prix de votre forfait ?
La question du prix revient logiquement. Le passage de quatre à trois opérateurs fait en effet craindre une hausse. De son côté, Bouygues Telecom affirme que les prix n’augmenteraient pas nécessairement. L’opérateur rappelle aussi que votre contrat et votre tarif seraient repris tels quels à la validation. Ces propos restent toutefois des engagements, pas des garanties figées. Il faudra donc suivre les conditions réelles au moment de la migration.
Et les salariés de SFR ?
Le volet social suit la même temporalité longue. Bouygues Telecom garantit l’emploi des salariés de SFR concernés jusqu’au début 2029. Cette garantie passerait soit par leur poste actuel, soit par des offres d’emploi chez les repreneurs. L’objectif affiché reste une transition progressive, côté clients comme côté salariés.