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Vous souhaitez changer d’opérateur mobile et rejoindre Bouygues Telecom tout en gardant votre numéro ? La procédure est simple, gratuite et encadrée par la loi. En quelques jours, en effet, votre numéro bascule chez Bouygues Telecom, sans aucune démarche auprès de votre ancien opérateur. Voici comment procéder, étape par étape.

Article sponsorisé. Ce contenu inclut des liens partenaires vers des offres mobiles ; nous percevons une commission sur les souscriptions, sans surcoût pour vous.

Délai de portabilité
3 jours
ouvrés maximum

Coût de la portabilité
Gratuit
garanti par la loi

Numéro RIO
3179
gratuit, 24h/24

Heure de bascule
15h-19h
un jour ouvré

Opérateur réseau
Bouygues Telecom

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Sans engagement
B&YOU

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Réseau Bouygues
La Poste Mobile

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Étape 1 : obtenir votre RIO pour changer d’opérateur mobile

Le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) est un code à 9 chiffres qui identifie votre ligne mobile. Il est indispensable pour lancer la portabilité. Pour l’obtenir, composez le 3179 depuis votre téléphone actuel. Le service est gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. Vous recevez ainsi votre code RIO par SMS en quelques secondes.

Ce code est unique à votre ligne et à votre opérateur actuel. Notez-le soigneusement, car vous en aurez besoin lors de la souscription chez Bouygues Telecom. Il reste par ailleurs valable pendant 30 jours, ce qui vous laisse le temps de choisir votre nouveau forfait sans stress.

Comment obtenir votre RIO

Composez le 3179 depuis votre mobile actuel (Orange, SFR, Free ou autre opérateur). Vous recevez votre code RIO par SMS immédiatement. Le service est gratuit et disponible à toute heure.

Étape 2 : souscrire votre forfait Bouygues Telecom avec votre RIO

Une fois votre RIO en main, rendez-vous sur le site Bouygues Telecom, en boutique ou par téléphone pour choisir votre nouveau forfait. Lors de la souscription, indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro actuel. Vous devrez alors saisir votre numéro de mobile et votre code RIO dans le formulaire prévu à cet effet.

Bouygues Telecom propose en effet plusieurs forfaits éligibles à la portabilité, avec ou sans engagement. Si vous possédez déjà une Bbox, profitez en outre de la remise BiG pour réduire à la fois votre facture box et votre forfait mobile. La souscription en ligne est rapide. Elle vous permet notamment de choisir entre une SIM physique ou une eSIM selon votre terminal.

Ce qu’il faut renseigner lors de la souscription

Votre numéro de mobile actuel, votre code RIO, et vos informations personnelles (nom, adresse, pièce d’identité). Bouygues Telecom se charge ensuite du reste.

Étape 3 : activer votre nouvelle SIM Bouygues Telecom

Après validation de votre commande, vous recevez votre nouvelle carte SIM Bouygues Telecom par courrier, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, ou immédiatement en boutique. Si vous avez opté pour une eSIM, l’activation est encore plus rapide : un QR code vous est envoyé. Il vous suffit de le scanner depuis votre smartphone pour finaliser l’activation.

L’activation de la SIM se fait via l’espace client Bouygues Telecom ou l’application mobile. Une fois la SIM activée, la portabilité se déclenche ainsi automatiquement à la date choisie. Votre ancienne SIM continue de fonctionner jusqu’au moment de la bascule.

Étape 4 : délais, bascule et résiliation automatique

La portabilité prend au maximum 3 jours ouvrés. Bouygues Telecom vous envoie un SMS de rappel avant le transfert. La bascule effective de votre numéro a lieu généralement entre 15h et 19h un jour ouvré. Pendant cette plage horaire, vous pouvez temporairement perdre le signal sur votre ancienne SIM. Ce phénomène est tout à fait normal et dure rarement plus de quelques minutes.

Bonne nouvelle : vous n’avez pas à contacter vous-même votre ancien opérateur pour résilier. Bouygues Telecom prend en effet en charge la résiliation automatique de votre ancienne ligne dès que la portabilité est effective. Toutefois, votre contrat actuel doit rester actif jusqu’au jour de la bascule pour que la portabilité fonctionne correctement.

À vérifier avant de lancer la portabilité

Sauvegardez votre répertoire de contacts et vérifiez que votre téléphone est bien déverrouillé opérateur si vous souhaitez conserver votre terminal actuel.

Les 4 étapes résumées

  • Composez le 3179
    Depuis votre mobile actuel. Vous recevez votre code RIO à 9 chiffres par SMS, gratuitement et immédiatement.

  • Choisissez votre forfait Bouygues Telecom
    En ligne, en boutique ou par téléphone. Renseignez votre numéro et votre code RIO lors de la souscription.

  • Activez votre nouvelle SIM
    Via l’espace client ou l’application Bouygues Telecom. L’eSIM est activable instantanément par QR code.

  • Votre numéro bascule sous 3 jours ouvrés
    Entre 15h et 19h, votre numéro passe chez Bouygues Telecom. L’ancien contrat est résilié automatiquement.

Questions fréquentes

Puis-je conserver mon numéro si je viens d’un opérateur étranger ?
La portabilité s’applique uniquement aux numéros de mobile français, c’est-à-dire ceux commençant par 06 ou 07, émis par un opérateur français. Si vous avez un numéro étranger, il n’est pas portable vers un opérateur français. Il faudra donc souscrire une nouvelle ligne avec un nouveau numéro.
La portabilité fonctionne-t-elle si je suis encore engagé chez mon ancien opérateur ?
Oui, la portabilité est tout à fait possible même si vous êtes encore sous contrat. En revanche, vous devrez peut-être payer des frais de résiliation anticipée à votre ancien opérateur. C’est pourquoi il vaut mieux vérifier les conditions de votre contrat actuel avant de lancer la procédure.
Mon numéro est-il garanti pendant toute la procédure ?
Oui. Le droit à la portabilité est en effet garanti par la loi française (article L.44 du Code des postes et communications électroniques). Votre numéro actuel reste ainsi actif jusqu’à la bascule chez Bouygues Telecom. La portabilité est gratuite et l’opérateur ne peut pas refuser de la déclencher sans motif légitime.
La procédure est-elle différente pour une ligne professionnelle ?
Non, la démarche est identique pour les lignes professionnelles. Il suffit en effet de composer le 3179, de récupérer votre code RIO et de souscrire votre nouvel abonnement en fournissant ce code. Les délais de portabilité sont également les mêmes : 3 jours ouvrés maximum.

Sources : Bouygues Telecom, guide changer d’opérateur mobile ; Service-Public.fr, portabilité du numéro de téléphone ; ARCEP, portabilité du numéro