Un message d’alerte s’affiche désormais dans l’espace client Bbox : le service de gestion de la messagerie vocale Bbox va fermer ses portes le 15 juillet 2026. Les abonnés Bouygues Telecom qui utilisent cet outil pour gérer leur répondeur et leurs renvois d’appel doivent passer à l’application principale Bouygues Telecom. Voici ce que ça change concrètement.
Le service visé par cette fermeture est l’espace de gestion de la messagerie vocale Bbox — la fonctionnalité accessible depuis l’application dédiée qui permet d’écouter ses messages vocaux, de configurer son répondeur et de paramétrer ses renvois d’appel depuis son smartphone. Ce service, distinct de l’application principale Bouygues Telecom, ne sera plus disponible à compter du 15 juillet 2026.
Le message d’alerte affiché dans l’application est explicite : « Ce service ne sera plus disponible à partir du 15 Juillet 2026. Nous vous invitons à télécharger l’application Bouygues Telecom pour gérer votre messagerie vocale Bbox et vos renvois d’appel. »
À partir du 15 juillet, la gestion de la messagerie vocale et des renvois d’appel se fera exclusivement via l’application Bouygues Telecom, disponible gratuitement sur l’App Store (iOS) et le Google Play Store (Android). Cette application regroupe déjà la grande majorité des fonctionnalités liées à votre abonnement : suivi de consommation data, gestion du forfait, factures, assistance, et désormais messagerie vocale.
La consolidation de ces fonctionnalités dans une seule application est dans la continuité de la stratégie de Bouygues Telecom qui simplifie progressivement ses outils numériques. Pour l’abonné, le résultat est une application unique qui centralise tout ce qui concerne son abonnement fixe et mobile.
Le chemin est simple une fois que vous l’avez fait une première fois. Depuis l’application Bouygues Telecom, voici le parcours pas à pas pour retrouver la gestion de votre messagerie vocale et de vos renvois d’appel :
Ce même parcours est également accessible depuis votre espace client web sur bouyguestelecom.fr, si vous préférez gérer vos paramètres depuis un ordinateur.
La démarche est simple. Si vous avez déjà l’application Bouygues Telecom installée sur votre smartphone, connectez-vous avec vos identifiants habituels et suivez le parcours décrit ci-dessus. Si vous n’avez pas encore l’application, téléchargez-la depuis l’App Store ou le Google Play Store, recherchez « Bouygues Telecom », installez-la et connectez-vous avec les mêmes identifiants que votre espace client en ligne.
Vos messages vocaux enregistrés et vos paramètres de répondeur sont liés à votre ligne téléphonique, pas à l’application. La migration ne devrait donc pas entraîner de perte de messages en cours — la transition est essentiellement un changement d’interface, pas de service.
Les renvois d’appel — renvoi vers la messagerie en cas de non-réponse, renvoi inconditionnel vers un autre numéro, renvoi si occupé — se paramètrent depuis la section dédiée dans l’application Bouygues Telecom. Les options disponibles restent les mêmes : vous pouvez activer ou désactiver chaque type de renvoi, et modifier le numéro de destination selon vos besoins.
Si vous avez configuré des renvois d’appel spécifiques depuis l’ancien service, vérifiez vos paramètres dans la nouvelle application après la migration pour vous assurer que tout est bien en ordre.