Enregistrement dans le cloud

[Cookos57]

Bon, je viens de contacter le service client, c'est une catastrophe, ils ne comprennent rien !

En gros, ils me disent que c'est normal que ça ne se synchronise pas entre d'un côté mes appareils avec BTV+ (smart TV et Google TV) et de l'autre mes iPhone/iPad qui sont sous BTV, car... il ne s'agit pas de la même application !
Pourtant ça fonctionnait très bien jusqu'à maintenant !

Ou alors que la nouvelle version de BTV+ n'est pas compatible

C'est pas gagné

[ToFoo93]

tu px me donner les versions des apps Btv+ Android TV et tizen STP

de mémoire c'est btv+ sur la clé qui recup pas ton catalogue des programmes déjà enregistré mais même catalogue avec Tizen et les apps sur tel

et ils comprennent rien, c'est que soit il y a pas de parcours du coup faut être créatif (et ça c'est pas tjrs bon) soit y'a le parcours et là ça va m'agacer un peu plus

ce qui m'embête c'est que je suis pas certains que ça soit censé ce produire ce use case et qu'on a pas de parcours...

je vais essayer de commencer à consulter diverses personnes demain pour comprendre ton mouton à 3 pattes

[Cookos57]

Version BTV+ Smart TV Samsung : 1.14.0.10 (mais j'avais avant la version 3.0.15.53)
Version BTV+ Google TV : 1.12.310

Avec la mise à jour en version 3.0.15.53, Smart TV et apps sur tel/tablette se synchronisaient, pas Google TV
Depuis le downgrade en 1.14.0.10, Smart TV et Google TV se synchronisent à nouveau, mais plus les apps sur tel/tablette.

Merci pour ton aide

[ToFoo93]

mais le downgrade ne me semble pas normal tu px essayer de supprimer l'application depuis les paramètres de la télé et la réinstaller (fais le après ta soirée TV que je te gâche pas non plus cela si jamais ça coince par la suite).

[Cookos57]

Ok, je vais essayer...

[Cookos57]

Je viens de supprimer, puis de réinstaller Btv+ sur Samsung TV, c'est bien la version 1.14.0.10 qui s'installe de nouveau.

Autre bizarrerie que j'avais également observé, les programmations/enregistrements se synchronisent bien entre Samsung TV et Google TV, mais le "temps restant" n'est pas le même. Il évolue bien sur Google TV en fonction des ajouts/suppressions de programmations/enregistrements, mais sur Samsung TV il est figé à 96h40.


Par ailleurs, sur Samsung TV l'accès à la rubrique "Enregistrements" n'est pas disponible de suite (le menu reste "grisé"). Il n'est accessible qu'au bout de 20 à 30 secondes. Ce n'est pas le cas sur Google TV.

Dernière petite précision (pour être complet) : ONE UI a été installé également depuis quelques jours sur ma Smart Tv Samsung, mais je ne crois pas que cela ait eu un impact sur le problème.

[ToFoo93]

Hello

Alors faudrait que tu vérifies ton profil le numéro client est pas bon t'as du oublier un chiffre ou autre

Sur le NPVR en fait ils sont entrain de migrer vers une nouvelle plateforme de service ce qui est le cas pour Btv (smartphone) en cours pour Smart Tv Samsung (tu dois faire partie de la phase de vérification du test mais faut je confirme ça) mais sur Android Tv la bascule aura lieu un peu plus tard (j'ai pas de date pour l'instant)

Donc c'est "normal" qu'il y ait ce désagrément pour le moment

J'attends ton update qu'on puisse vérifier les éléments de version etc

Bonne journée

[Cookos57]

Bonjour,

Je viens de vérifier mon numéro de client (celui qui apparaît sur mes factures de la bbox), et c'est bien celui indiqué dans mon profil.
Il comprend 8 chiffres. C'est curieux.... Je peux t'envoyer une capture d'écran du cadre en haut à gauche de ma facture en MP si nécessaire.

Merci pour l'explication, ce qui me rassure un peu quelque part. Bon, je vais donc devoir attendre que ça se fasse... (espérons pas pendant 6 mois )
Je me demande d'ailleurs si la version 3.0.15.53 qui m' a été balancée pendant quelques jours sur ma Smart TV n'était pas aussi un "test"...

[ToFoo93]

Autant pour moi j'avais pris la ligne en dessous
Heureusement que j'avais mes lunettes...

J'ai transmis on vérifie bien que c'est ta situation et pour les 6 mois croisons les doigts

[Cookos57]

Un grand merci à toi