Votre décodeur TV Bbox affiche un code comme F3411, G0010 ou F3500 ? Ces codes erreur décodeur TV appartiennent à l'ancienne numérotation. Voici leur équivalent actuel et la marche à suivre pour chacun.
Bouygues Telecom a fait évoluer la plateforme de service de ses décodeurs TV ces dernières années. Ainsi, certains décodeurs affichent encore d'anciens codes hérités comme F3411 ou F3500, tandis que d'autres montrent déjà la nouvelle numérotation. Ce guide réunit donc les deux versions, avec la marche à suivre pour chaque situation. Notez que ces codes erreur décodeur TV concernent l'appareil relié à votre téléviseur, pas l'écran de la Bbox elle-même : si un code s'affiche directement sur votre Bbox Wi-Fi, direction notre guide des codes erreur Bbox écran. Vous ne savez pas lequel de ces décodeurs vous possédez ? Consultez d'abord notre guide d'identification des décodeurs TV Bbox.
Le décodeur TV Bbox peut afficher un ancien code, aujourd'hui remplacé par une nouvelle numérotation.
Codes erreur décodeur TV Bbox : le tableau de correspondance
Voici la correspondance entre les codes historiques les plus recherchés et leur équivalent actuel, avec la nature de chaque panne.
| Code historique | Équivalent actuel | Signification |
|---|---|---|
| F3411 | LI3411 / LI3410 / LI3420 / LI1020 / LI1021 | Problème de réception |
| F3413 | LI3413 / LI1020 | Droit de lecture d'une chaîne |
| F3411 (variante) | LI3410 | Coupure au moment du changement de chaîne |
| G0010 | AD0701 | Décodeur non reconnu (authentification) |
| G0030 | AD0301 | Décodeur non reconnu (connexion) |
| Aucun | AD0302-01 | Décodeur sans accès à Internet |
| F3500-31 | LI5202-01 | Décodeur incompatible avec le WiFi |
| F3500-32 | LI5202-02 | Décodeur incompatible avec le WiFi |
| F3500-33 | LI5202-03 | Décodeur incompatible avec le WiFi |
| F3416 | PV0101-02 | Lecture d'un enregistrement interrompue |
| F3650-4 | LI3650-04 | Support de stockage non détecté |
WiFi et connexion : F3411, F3413, G0010, G0030, F3500
Six codes de cette famille concernent le réseau. Voici chacun d'eux, avec son équivalent historique et la marche à suivre officielle.
LI3411, LI1020, LI1021 (ex-F3411) : problème de réception
Ce code signale un problème de réception entre la Bbox et le décodeur TV. Vérifiez d'abord les branchements (câble Ethernet, prise CPL ou WiFi), puis changez de chaîne avec les touches P+/P-. Si le code persiste, redémarrez la Bbox puis le décodeur, ou appuyez quelques secondes sur le bouton RESET à l'arrière.
LI3413 (ex-F3413) : droit de lecture de la chaîne
Ici, le décodeur n'obtient pas le droit de lecture de la chaîne demandée. Si vous venez de souscrire à la chaîne, patientez d'abord le temps de l'activation de votre abonnement. Sinon, redémarrez le boîtier fibre si vous en avez un, puis la Bbox et enfin le décodeur. En dernier recours, le bouton RESET maintenu quelques secondes réinitialise l'appareil.
LI3410 : coupure au changement de chaîne
Cette variante apparaît précisément au moment de zapper, quand la connexion entre le décodeur et la box s'interrompt un instant. Changez de nouveau de chaîne avec P+/P- et vérifiez les branchements. Dans tous les cas, un décodeur relié en Ethernet reste la solution la plus fiable contre ces micro-coupures. Les déclinaisons les plus fréquemment rencontrées (LI3410-03, LI3410-04, LI3410-05, LI3410-09 ou LI3410-10) suivent toutes la même logique : le suffixe est un identifiant technique qui affine le diagnostic interne, mais la marche à suivre ne change pas.
AD0701 (ex-G0010) : décodeur non reconnu
La Bbox ne reconnaît pas le décodeur TV, le plus souvent pour une raison d'authentification de la ligne. Redémarrez le décodeur avec le bouton ON/OFF à l'arrière, puis RESET quelques secondes si besoin. Juste après une souscription par ailleurs, vérifiez la date d'activation de la ligne dans l'espace client.
AD0301 (ex-G0030) : décodeur non reconnu, côté connexion
Même famille que le précédent, mais côté branchement. Contrôlez donc le câble Ethernet entre la Bbox et le décodeur, puis redémarrez ce dernier. Le bouton RESET reste l'ultime recours si le code s'affiche encore.
AD0302-01 : le décodeur n'a plus accès à Internet
Ce code, parfois recherché sous la graphie « ADO302 », signale que le décodeur TV n'a plus accès à Internet, ce qui l'empêche de fonctionner normalement. Vérifiez d'abord que la connexion fonctionne sur un autre équipement, smartphone ou ordinateur. Contrôlez ensuite les branchements entre le décodeur et la Bbox : câble Ethernet, prise CPL ou WiFi. Redémarrez alors le décodeur avec le bouton ON/OFF à l'arrière ; si le code persiste, appuyez quelques secondes sur le bouton RESET pour le réinitialiser.
LI5202-01 à LI5202-04 (ex-F3500-31/32/33) : service TV indisponible
Le suffixe précise ici la cause exacte. LI5202-01 signifie que votre offre ne comprend pas le service TV dans cette situation, souvent en dehors du domicile : vérifiez vos options depuis l'espace client. LI5202-02 indique que la configuration WiFi actuelle ne permet pas le service TV : branchez le décodeur en câble Ethernet. Pour LI5202-03, réactivez la connexion Wi-Fi depuis le menu Paramètres, rubrique Connexion Ethernet/Wi-Fi, ou passez en Ethernet, la solution recommandée. Selon votre offre Bbox, l'option « Connexion Décodeur TV en Wi-Fi » existe aussi. Enfin, LI5202-04 signale une configuration automatique inaboutie : seul le service client peut rétablir la situation.
Enregistrement et stockage : F3416 et F3650-4
PV0101-02 (ex-F3416) : lecture d'enregistrement interrompue
La lecture d'un enregistrement s'arrête faute de support de stockage détecté. Retirez alors la clé USB ou la carte SD, puis réinsérez-la. Si le code revient, reformatez le support depuis les réglages du décodeur.
LI3650-04 (ex-F3650-4) : support de stockage non détecté
Le support amovible n'est pas lu pendant le contrôle du direct, c'est-à-dire la pause ou le retour en arrière. Même réflexe : retirer puis réinsérer le support, et le reformater depuis les réglages si l'erreur persiste.
Codes erreur décodeur TV : que faire si ça persiste
Questions fréquentes
Que signifie le suffixe après un code comme LI3410-09 ?
Pourquoi mon décodeur affiche-t-il encore un ancien code comme F3411 ?
Le code G0010 signifie-t-il une panne de ma Bbox ?
Que faire si mon code erreur décodeur TV n'apparaît pas dans ce tableau ?
Sources : Bouygues Telecom (comprendre les codes d'erreur de mon décodeur TV), forum Bbox-Mag (fil F3411/F3413, fil F3416, fil F3650, fil F3500-32) (juillet 2026, correspondances revérifiées sur la page officielle le 31 août 2026).
