Bonjour,
Je me permets de poster ici afin de rapporter le souci que je rencontre depuis bientôt trois semaines, j'ai même créé un post sur un autre forum pour en parler. J'ai de base un ping de 5 ms vers les serveurs situés à Paris, et depuis quasi 3 semaines mon ping se situe aux environs des 18 ms.
En regardant de plus près, j'ai pu voir que ma connexion utilisait un autre itinéraire que d'habitude, une sorte de détour qui cause cette hausse significative du ping. J'avais eu le même type de souci en Novembre 2017, l'origine était des travaux qui étaient effectués dans la région (j'habite à Caen, en Normandie) et du coup je passais par un itinéraire de secours (comme d'autres clients de ma région).
Le souci c'est que ça me pose des soucis dans l'utilisation de certains services, notamment de Shadow (PC dans le cloud), cette itinéraire qui fait monter le ping a également pour conséquence des pertes de paquets ce qui rend mon expérience sur Shadow moins bonne (quelques drops d'image)...
J'ai donc tenté de contacter le SAV via Twitter et rien à faire, pour eux à partir du moment qu'on a un débit correct ils ne peuvent rien faire. Après je n'en veux pas aux conseillers car ils ne font que respecter les instructions...
C'est pourquoi je me suis permis de poster ici afin d'avoir d'éventuels d'autres témoignages mais également pourquoi pas, dans l'espoir que le message soit remonté plus haut auprès des techniciens pour au moins avoir un élément de réponse sur l'origine de mon problème.
Merci par avance pour votre aide.
Bizarre... En tout cas je perds réellement patience, trois semaines dans ces conditions c'est très long ! 
