Modem / Décodeur TV Bbox SensationPb freeze TV et TIME SHIFT HS

Problèmes ou questions sur le fonctionnement du modem / décodeur Bbox Sensation Fibre (WiFi Celeno, désynchronisation, décodeur, NAT, paramétrage, etc...)
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PichonD
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Pb freeze TV et TIME SHIFT HS

Message par PichonD » Il y a 2 semaines

Salut à tous,
Depuis quelques mois, j'ai des soucis avec ce qui concerne le visionnage des chaines et le time shift. Régulièrement l'image se fige ou le time shift reste bloqué. Je suis obligé de redémarrer la BOX qui repart sur une initialisation suivie d'une mise à jour.
Depuis quelques jours, le disque dur n'est plus reconnu dans le menu di diagnostic de la box, un point d'interrogation s'affiche, le time shift ne fonctionne plus du tout, beaucoup moins de freeze en revanche

J'ai ouvert un ticket le 27/02 mais rien de neuf depuis, j'ai rappelé 2 fois et on me dit de patienter.

Tofoo, est-ce que tu aurais un contact qui pourrai jeter un œil sur mon dossier déjà histoire de voir si le bon diagnostic a été posé ? On m'a parlé de pb de débit, de problème lié à mon switch derrière la box ... de mon côté j'ai plutôt l'impression qu'on a à faire à un problème matériel lié au DD.

Merci par avance.

@+
Modifié en dernier par PichonD le 15 Mar 2017 - 08:25, modifié 1 fois.

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ToFoo93
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Re: Pb freeze TV et TIME SHIFT HS

Message par ToFoo93 » Il y a 2 semaines

hello

tu as un message d'erreur ? type PB03 en façade ou un sur l'écran?

as tu testé sans switch car ton problème de freeze peut être lié justement (mais le DD c'est autre chose dans la majorité des cas)

les freezes sont présent sur tous les canaux ou certains ? est-ce univers Bbox ou canal ?

cdt

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PichonD
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Re: Pb freeze TV et TIME SHIFT HS

Message par PichonD » Il y a 2 semaines

Salut Tofoo,
Non aucun message d'erreur.
Toutes les chaines sont concernées, j'ai le bouquet de base.
Idem sans switch.
Le freeze concerne l'image et le son quand ça se produit. Depuis le pb de DD quasiment plus de freeze.
Merci

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ToFoo93
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Re: Pb freeze TV et TIME SHIFT HS

Message par ToFoo93 » Il y a 1 semaine

Bon j'en ai parlé, il se trouve que bouygues est entrain de contacter les clients ayant une OB1 FTTH car le produit est retiré du parc dans un certain temps (assez court à priori) pour des raisons de compatibilité avec l'évolution du réseau, il m'a était chaudement recommandé de t'inviter à migrer vers l'offre Miami l'offre promo est à priori valables pour la migration et au delà ça reste à un prix compétitif à 30€.

Bon je pense que c'est pas la réponse que tu attendais, en premier lieu, mais ça va te tomber dessus plus ou moins vite ::lol::

Bonne soirée

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PichonD
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Re: Pb freeze TV et TIME SHIFT HS

Message par PichonD » Il y a 1 semaine

Salut Tofoo,
je te remercie.
Effectivement le couperet est tombé hier ! :D J'air reçu un SMS.
J'aurai bien aimé garder la sensation ;)

Allez je me tourne vers l'avenir ... Miami à 17€90 pour 12 mois.

Merci en tout cas pour ton aide.
A bienôt

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ToFoo93
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Re: Pb freeze TV et TIME SHIFT HS

Message par ToFoo93 » Il y a 1 semaine

ah j'y suis pour rien c'était la coïncidence, mais bon :)

hésites pas à nous faire part de tes ressentis positifs et négatifs sur le produit et lors de l'usage dans la section Miami on n'est preneur et on envoie ça en paquet cadeau aux gens du produits ça permet de concevoir les évolutions et aussi corriger régulièrement les défauts qui ne sont pas tjrs dans la boite mais qu'on ne voit que depuis la boite ::lol::

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PichonD
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Re: Pb freeze TV et TIME SHIFT HS

Message par PichonD » Il y a 1 semaine

Et voilà la bestiole reçue et installée vite fait bien fait et facilement.

Je suis un peu pommé dans l'interface Android mais ma fille se l'ai appropriée vite fait. Moi je suis juste un peu lent à la détente.
Le matos prend nettement moins de place que la Sensation :-)
L'interface du modem est top et riche elle me plait beaucoup.

C'est parti ....

To be continued ...

:merci:

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ToFoo93
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Re: Pb freeze TV et TIME SHIFT HS

Message par ToFoo93 » Il y a 1 semaine

Merci je clos ce fil

:super:

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