Erreur LI1021-23 fréquente

[KyoZMan]

Bonjour

J'ai de plus en plus d'erreur sur mes 2 décodeurs btv
Ça revient un moment donné.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

[ToFoo93]

Bonjour,

Points à vérifier :
1. Contacter le support d'abord
Contactez le service client de Bbox via l'assistance officielle.

2. Documenter les paramètres réseau
Notez les éléments suivants :

• Les fréquences utilisées
• Les chaînes Wi-Fi actives
• La présence (ou l'absence) de pertes de signal, même brèves
• Le moment exact où les problèmes apparaissent

3. Vérifier la simultanéité des problèmes

• Les dysfonctionnements surviennent-ils au même moment sur les deux appareils ?

4. Examiner la configuration de la Bbox
Parcourez les paramètres de la box pour identifier :

• Les modifications apportées (par rapport aux réglages par défaut)
• Les services activés
• Tout ce qui a été modifié

Important : Contentez-vous d'observer et de noter ; ne modifiez rien pour le moment.

5. Préciser l'installation matérielle
Décrivez comment sont connectés les deux boîtiers :

• Connexion Wi-Fi directe à la Bbox ou via un répéteur ?
• Ethernet (via switch/baie ou directement) ?
• CPL (courant porteur en ligne) ?

Merci

[KyoZMan]

Bonjour,

Points à vérifier :
1. Contacter le support d'abord
Contactez le service client de Bbox via l'assistance officielle.
- Fait des actions en cours avec des mises à jour mais toujours pas réglée

2. Documenter les paramètres réseau
Notez les éléments suivants :
Les fréquences utilisée
- Les 2 décodeurs sont en ethernet, wifi par defaut
Les chaînes Wi-Fi actives
- ?
La présence (ou l'absence) de pertes de signal, même brèves
- Tous les matins a 5h30 perte de signal
Le moment exact où les problèmes apparaissent

3. Vérifier la simultanéité des problèmes
Les dysfonctionnements surviennent-ils au même moment sur les deux appareils ?
- Oui

4. Examiner la configuration de la Bbox
Parcourez les paramètres de la box pour identifier :
Les modifications apportées (par rapport aux réglages par défaut)
- Non aucun
Les services activés
- Non
Tout ce qui a été modifié
- Pas de modification
Important : Contentez-vous d'observer et de noter ; ne modifiez rien pour le moment.

5. Préciser l'installation matérielle
Décrivez comment sont connectés les deux boîtiers :
Ethernet (via switch)

Espérant répondre à tous les questions

Merci d'avance