Le 16/07/2025, un technicien est venu débrancher ma fibre Sosh et brancher la fibre sur Bouygues pour activer ma Bbox. Elle n'a pas fonctionné le lendemain comme annoncé. Un autre technicien est venu le 18/07/2025 pour faire des vérifications, bbox toujours KO. Enfin, un troisième technicien est venu le 22/07/2025, il a détecté une erreur lors de la commande de la box et de la ligne car ma résidence possède 2 armoires fibres distantes et il semble que j'ai été branché logiquement (physiquement c'est ok) sur la mauvaise armoire fibre, qui n'est pas dans mon bâtiment.
Au bout d'1 mois et demi, je n'ai toujours pas d'internet disponible sur ma bbox.
A noter que ma ligne fonctionnait parfaitement chez Sosh.
Malgré des appels réguliers au support technique Bouygues, aucune action corrective n'est apportée.
Je n'ai aucun suivi disponible depuis le 22/07/2025
Comment faire pour trouver une solution auprès de Bouygues?
Merci pour vos suggestions.
