Bonjour à tous,
Je suis abonné pure fibre depuis 2 mois.
Au moment de souscription, j’étais éligible que a une connexion en GPON.
Déjà Bouygues n’arrive pas à fournir un ONT externe avec un port ETH de 2,5 gbps et donc j’ai une connexion 1gbos avec l’ont huawei
Et la depuis 2 semaines mon adresse est éligible XGSPON. En branchant la bbox en direct, je trouve bien que ça se synchronise en XGSPON.
Mais l’option débit+ ne s’affiche pas sur mon espace client. J’ai appelle le service client plusieurs fois mais c’est vraiment compliqué à leur faire comprendre.
Finalement, je pense avoir trouvé le problème. Il me semble que ça vient de l’incohérence adresse-référencePTO dans le référentiel de Bouygues.
Je m’explique. En faisant le test d’éligibilité avec mon adresse je suis éligible par contre si je fait le test d’éligibilité avec ma réf PTO je ne suis même pas éligible fibre.
Le problème ne vient de des donnés OI ( orange dans mon cas) car en faisant le test d’éligibilité chez les autres OCs avec la réf PTO, je suis éligible et ça tombe sur la bonne adresse.
J’ai remonté ça après beaucoup d’insistance à un N2 mais ça n’a pas bougé depuis 1 semaine.
Quelqu’un de chez Bouygues peut m’aider svp.
Au moins un ONT Xgspon me fera du bien pour avoir les 2gbps
Je vous remercie d’avance
