Déconnexions aléatoire de ma bbox wifi 7

[brje78]

oui en effet vous avez raison.

Le but étant de vérifier que le pc fonctionne aussi avec le wifi de la Bbox, ce qui est le cas car je suis actuellement en wifi (câble Ethernet débranché)

Donc à votre interrogation il faut ajouté "pourquoi la connexion wifi ne fonctionne pas en cas de bascule Ethernet vers wifi non désirée?"

[ToFoo93]

Oui, car le comportement normal du PC c'est ça...

Si je débranche mon cable ETH et que j'ai mis en auto le Wi-Fi il y aura quelques secondes de perte de connexion, mais une fois basculé en Wi-Fi je continue à avoir internet.

Y'a probablement aussi à vous de regarder coté appareil dans les outils de l'OS ce qu'il dit pour ne pas distribuer à nouveau internet tout en étant connecté à la box...

Bonne soirée

[brje78]

Y'a probablement aussi à vous de regarder coté appareil dans les outils de l'OS ce qu'il dit pour ne pas distribuer à nouveau internet tout en étant connecté à la box...

Je viens de regarder des tuto pour windows 10 pour que les 2 modes soient actifs en même temps mais ils font référence à une propriété avancée du nom de Packet Priority & VLAN à désactiver que je ne trouve pas ni sur Ethernet ni sur wifi

je vais continuer de chercher car ce serait intéressant que la bascule se fasse même si la prise Ethernet est branchée

[ToFoo93]

Bonjour,

Comme je me doutai, j'ai pas de profondeur pour visualiser éventuellement un élément pertinent avec le problème.

En annexe je vois que le Wi-Fi subit des interférences, ça peut être lié à un positionnement proche d'un autre appareil, d'un appareil connecté ayant une anomalie ou aussi du voisinage.
ça peut avoir des impacts sur la couverture et aussi la qualité du débit via le Wi-Fi

Sur la connexion ETH/WiFi, non l'OS ne gère pas en simultané on parle bien de laisser actif les paramètres de connexion du Wi-Fi qui prends relais lorsque l'ETH est débranché ou s'arrête (volontaire ou pas)
Windows si il détecte un ETH actif il va "couper" le Wi-Fi jusqu'à ce qu'il n'y ait plus (ou coupure) d'internet via ETH sauf si on désactive le Wi-Fi volontairement. C'est pour ça que je penche plutôt vers un problème coté appareil (sans l'affirmer, juste la probabilité)

Bonne journée

PS j'ai ajouté votre numéro de compte sur le profil

[brje78]

oui chez orange ils avaient aussi constaté une perturbation du wifi ( en évoquant aussi le fait que les fréquences du wifi 5 étaient encombrées). Or chez moi le seul appareil connecté à proximité c'est mon pc. Comme je vis en résidence dans un immeuble cela peut venir du voisinage.

Windows si il détecte un ETH actif il va "couper" le Wi-Fi jusqu'à ce qu'il n'y ait plus (ou coupure) d'internet via ETH sauf si on désactive le Wi-Fi volontairement. C'est pour ça que je penche plutôt vers un problème coté appareil (sans l'affirmer, juste la probabilité)

=> tu parles pb du coté de la config wifi de mon windows ?

[brje78]

pour info nous venons d'avoir une coupure internet vers 13h00. La Bbox a redémarrée d'elle même et n'a pas pu rétablir ni le wifi ni l'Ethernet.

J'ai dû éteindre et rallumer la box pour que cela revienne. J'ai pensé à soit un mal de la box qui se serait mal terminé soit une intervention sur l'armoire fibre en amont de mon appart

[ToFoo93]

Prenez attache avec le service client, vu que je ne vois rien, voir si un échange serait possible.

cdt

[brje78]

Quelle méthode me conseillez vous pour contacter le sav?

Quels arguments dois je avancer? puis je faire référence à nos échanges?

[ToFoo93]

Je n'ai pas vraiment d'argumentaire et c'est bien le problème car coté bytel hormis l'alarme WiFi tout est vert...

Pas d'erreur sur l'écran affiché

Pas d'alarme dans la box

Les déconnexion que je vois sont liées au redémarrage de la box et le dernier événement cité je vois bien le reboot mais l'événement d'avant du redémarrage seul de la box ça je le trace pas en perte de connexion déjà mais serait bien un redémarrage propre à la box tel que cité.

Inutile de citer les échanges car les conseillers ne vont pas comprendre mieux, si la box a un comportement erratique citer juste des redémarrages non souhaités

Les canaux de contact que ça soit écrit ou en appel sont routés vers les mêmes équipes, vous aurez tjrs des questions du bot Betty à passer en premier dans tous les cas pour vous orienter vers la bonne compétence, ne demandez juste pas directement un échange de box dès le départ.

[brje78]

Contact pris. La personne m'a dit avoir constaté un souci de connectivité sur la Bbox et procède à l'échange (sous 3 à 5 jours ouvrés en point relais).

En attendant j'aimerais te poser une question sur le port Ethernet 10G0 de la Bbox : tu m'as conseillé de brancher mon pc sur un port 1G0 plutôt que sur celui à 10 Go que le technicien avait choisi. Est à dire que ce port 10 Go est inutilisables avec les appareils actuel (qui n'ont pas de carte Ethernet capable de supporter 10 G0 ou plus de 1 Go)?

J'en profite pour te remercier de ton aide.