Perte de Paquets offre Bbox Pure

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Bonjour NozomiAiHeiwa,

L'équipe a vérifié plusieurs points mais tout semble ok coté WAN, mais on a un doute coté LAN

Il faudrait que tu nous détailles un peu plus le problème :
  • Device(s) sur lequel il le produit
  • Connectivité du ou des devices en question : Wi-Fi, Ethernet, switch entre l’IAD et le device ?
  • Horodatage précis de la problématique
lorsque tu produise le problème, tu retestes ensuite sur ce device en déconnectant tous les autres devices du LAN (débrancher les câbles ETH sur la box et déconnecter du Wi-Fi les autres devices)
Brancher ensuite le PC "client" en Ethernet en direct sur l’IAD (seul device branché donc) et refaire le test nPerf

Merci pour tes retours

Et merci Superlolo1985 pour ton retour
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Hello,

Device(s) sur lequel il le produit :
n'importe lequel, TV, passerelle multimédia, ordinateur de bureau, pc portable...
Je m'en rend plus compte sur mon PC de bureau parce c'est ce que j'utilise le plus.


Connectivité du ou des devices en question :
Wi-Fi : seulement les appareils connectés (aspirateurs, ampoules...) mais ils n'utilisent que le réseau local et lorsqu'ils ont besoin du net, on ne s'en pas nécessairement compte (mes précédents tests étaient réalisé en déconnectant le Wifi, mais comme cela n'affectait en rien les résultats, je ne les déconnectes plus). Egalement les smartphones, mais leur usages sur internet est très limités chez nous.
Il y a aussi mon Nuc de télétravail en Wifi, il éprouve des difficultés à se connecter au VPN du boulot par moment et se fait même éjecté du réseau pro par moment (moins régulier), par contre à l'usage ce n'est plus fluide comme avant, de la latence, un manque de réactivité régulier.
Ethernet : presque la totalité des appareils, les deux PC de bureau sont connecté en direct (prise ethernet murale dans les pièces, box dans le placard électrique directement reliée aux prise en question.
switch entre l’IAD et le device
L'espace home-cinéma est branché sur un switch ethernet (TV, Dune HD, platine blu-ray, ampli...) directement sur la box également via prise murale.

J'ai déjà réalisé les tests en ne laissant connecté que mon PC principal et les résultats étaient les mêmes.

Horodatage précis de la problématique
exemple de ce soir :
25/02/2025 - 19h30 - nperf lancement échoué
25/02/2025 - 19h34 - nperf lancement échoué
25/02/2025 - 19h34 - nperf lancé et résultats catastrophiques

Image

Je n'ai pas les secondes, dsl. Je crois que c'est le test le plus catastrophique que j'ai eu depuis novembre.

A noter, si je lance nperf ou n'importe quel soft ayant besoin d'une connexion internet pour son initialisation ou lancer un test, c'est l'échec à la première instance. Si j'attends 2-3 minutes avant de relancer le soft, il se passe la même chose. Si je relance le soft de suite, ça passe... Dans l'exemple de nperf, si je ne ferme pas le soft après le premier échec et que je retente le test dans la foulé, il se lance.

Je pourrais faire d'autres tests demain matin à partir de 10h30, je serai chez moi durant environ 1h.

Et je précise à nouveau, cela peut arriver à n'importe qu'elle heure de la journée ou de la nuit. Un exemple tout bête, hier, lancement de Sniper Elite 5. Le petit launcher charge habituellement des petites informations en provenance d'internet et là rien, écran noir dans l'espace dédié à ces infos.
Et encore une fois tout ceci n'existait pas avant le changement d'offre et j'étais déjà chez Bouygues ;)

A dispo si besoin d'autres infos. Merci pour ton temps.
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Hello,

As tu possibilité de connecter un des PC directement sur la box (pas via tes prises murales) ?
et faire la vérification si les dégradations sont tjrs d'actualités ?

C'est ce qui est demandé aussi pour comprendre ce qui ce passe sur ton LAN.

Merci
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Hello,

Je viens de brancher le laptop en RJ45 directement sur la BOX.

26/02/2025 - 18h15 - nperf lancement échoué
26/02/2025 - 18h15 - nperf lancement ok, mais n'arrive pas au bout, lâche durant le test de streaming
26/02/2025 - 18h16 - nperf lancement ok, mais ne parvient pas à afficher la page des résultats
26/02/2025 - 18h18 - nperf lancement ok, échec du test de streaming, ping à presque 20 ms, échec des deux derniers test de site web.

Je rebranche mon pc principal via la prise RJ45 murale et je refais les mêmes tests.
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Merci, tu avais bien débranché tous les autres équipements du LAN, ou juste branché le desktop en direct à la box ?

Cdt
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Navré pour ma réponse tardive. Les autres appareils étaient tous éteints pas débranchés. Il vaut mieux que je les débranches ?
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Oui avoir que le device utilisé en direct sur la box et debrancher tout le reste pour voir le comportement.
faire les usages habituel et décrire comme demandé plus haut avec l'horodatage
en complément le test nPERF avec horadatage

en annexe il faut poster l'image directement sur notre serveur tu as l'onglet fichier joints car les autres ne sont pas tjrs visible (car ce sont des sites d'hébergement pas tjrs hyper fiable) et disparaisse en plus dans le temps... en plus tu verras c'est plus simple :geek:
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Ok, je refais ça demain, je serai en TT, sans personne à la maison.
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