Problème bbox tv avec casque bluetooth

[Fanou2009]

Bonjour. En premier lieu j'ai relié le casque de manière filaire. Logiquement, pas de latence, même pour les enregistrements, et pas de coupure son au changement de chaîne. Premier vice envoyé après 10 minutes d'usage. Ensuite toujours avec le son tv en Bluetooth avec un adaptateur (pas de Bluetooth sur ma tv). Une toute petite latence peu gênante liée à l'adaptateur mais toujours la même selon les chaînes et les enregistrements et pas de coupure son. Deuxième vice envoyé. J'espère que cela sera utile. Bonne journée.

[ToFoo93]

Bonjour,

Merci, je transmet en tout cas ces éléments;

Bonne journée

[ToFoo93]

Bonjour Fanou,

Les analyses ne donnent pas d'éléments permettant de comprendre l'anomalie remontée hélas.

L'équipe suspecte un problème de compatibilité de l'adaptateur utilisé que vous mentionnez.

En l'état l'anomalie cité si inhérent à la box devrait montrer quelques éléments incriminant celui ci via les traces.

je sais plus si vous me l'aviez indiqué mais qu'elle est la référence de l'adaptateur utilisé dans votre installation ?

Je crains qu'on ne doive tout de même clore le sujet sans résolution du moins pour l'équipe.

A vous lire,

Cdt

[Fanou2009]

Bonjour. Il y a une confusion. Avec l'adaptateur branché sur la tv il y a un léger décalage et pas de coupure son mais surtout une mauvaise qualité de son mono. C'est avec un lien direct en Bluetooth avec le décodeur tv qu'il y a le problème. Effectivement pas de solution donc. Cordialement.

[ToFoo93]

Bonjour,

Ah ok on a mal compris, je leur transmet je vais voir leur retour, mais si les "vices" montrent rien c'est compliqué d'avancer de leur coté

Merci et bon week-end

[Fanou2009]

Bonjour. Un petit complément. Je me suis connecté avec des écouteurs Bose Bluetooth et il y a aussi le problème de la coupure de toutes les chaînes comme avec le casque Sony (Traité et résolu dans mon problème posté auparavant) Donc il y a vraiment un problème avec les connections Bluetooth (Soit des coupures totales des programmes soit des latences et des coupures son quand le premier problème est résolu). Est-ce pour tous les décodeurs ultym 4k ou seulement le mien ? Cdt.

[ToFoo93]

Bonjour,

Je ne sais pas y répondre en toute franchise, ce qui m'interpelle c'est dans les vices rien ne semblait ressortir et ils ont fait des tests avec plusieurs ref de casques et n'ont pas reproduit de ce que j'ai compris.

je sais pas si je peut suggérer un faire une réinitialisation du décodeur TV (si pas déjà fait entre temps) et dans un second temps via le support technique d'expliquer le problème et voir si ils pourraient proposer un échange du décodeur TV...

très honnêtement je suis pas certains du tout que ça change quoi que ce soit l'échange vu que je crois que ça fonctionne bien sur tout ce qui est non linéaire (replay applications...) y'a que les chaines en direct qui pose problème...

On est pas à l'abri que si il ne voit pas de chose que l'équipe passe à côté au vu de la complexité et spécificité cependant faudrait je trouve d'autres cas pour les aider à qualifier sur un seul cas c'est tjrs plus "glissant".

cdt

[Fanou2009]

Bonjour. D'accord. Je vais continuer comme cela malgré les inconvénients. La solution sera, quand elle tombera en panne, de changer de tv pour un modèle comprenant le Bluetooth intégré. Bonne journée et bon week end. Cdt.

[ToFoo93]

Bonjour

Merci

bon week end également