Augmentation débit COVID

[ToFoo93]

Pas besoin de débattre, la question/demande de julla0 est parfaitement légitime, faudra attendre le retour (je cache pas que c'est un peu compliqué et la mobilisation ne va pas se faire prioritairement sur ma demande par ton biais).

Il n'est jamais impossible qu'il y ait une poignée de clients qui passe à travers les mailles de l'opération, mais ça n'est pas une volonté de l'opérateur qui pour la majorité est bien réelle sinon on aurait eu une horde de remontée, ça n'est pas le cas.

Merci pour ta remontée et patience du coup

Bon dimanche

[julla0]

Honnêtement je pense que la plupart des clients ne s'y connaissent pas assez pour vérifier la véracité de l'annonce, pour les autres, comme ca n'a rien de vital j'en conviens, ils ne veulent pas se prendre la tête sur cette éventuelle fausse annonce.

Je suis même persuadé que je ne vais pas voir la différence dans le cadre d'une utilisation normale mais j'ai quand même envie de le vérifier par moi-même, j'ai hésité à prendre le forfait 1gbps mais comme toutes les options qui sont commercialisées avec ne me servent à rien, je me suis rabattu sur une offre moins chère.

Bon dimanche également.

[julla0]

J'ai contacté le service technique.
Le boost serait activé chez moi mais c'est ma ligne qui ne dépasse pas les 500mbps.
Comme le minimum pour la qualité d'une ligne 1gbps est de 450mbps, ca en restera là, ils ne vont rien faire de plus que les tests que j'ai fait par téléphone avec les techniciens.

[Strata155]

Bonsoir,

Mon commentaire était général et non pas destiné à quelqu'un en particulier
Merci pour votre retour sur l'appel au service client qui confirme que je dois être dans le même cas.
Bien qu'ayant une ancienne offre en 1Gbps (à ce moment la il y avait une seule offre fibre à 1Gbps), mon débit réel plafonne à 450Mbps. C'est probablement le cas de beaucoup de clients et démontre que pour la fibre, il faut faire attention aux offres avec paliers de débits et d'abord les évaluer pour les services additionnels car le débit maximum n'est pas garanti.
Il y a des outils pour faire une estimation du débit en ADSL par rapport à la longueur de ligne mais à ma connaissance il n'en existe pas pour la fibre car ce doit être les pertes dues aux équipements et non pas la longueur de fibre qui est le facteur limitant (les experts me corrigeront).
Un peu plus de transparence de ce coté serait bienvenu pour les clients. Mais c'est sur que ça ne bénéficierait pas à la stratégie commerciale des opérateurs

[ToFoo93]

hello

bon j'ai eu l'information, les débits sont upgradés sur tous les OLT bytel (c'est l'équivalent du DSLAM en xDSL pour ceux qui ont une brève connaissance du réseau) tous les OLT sont conforme avec un profilage unique sans distinction commerciale depuis la mise en place sur la semaine du 17 mars.

Comme le montre Nperf il y a bien un effet sur le réseau.

Après aujourd'hui ce qui me semble compliqué (difficile de mobiliser des moyens humains sur des choses qui ne sont pas stratégique et dont l'importance est moindre) avec quelques remontées seulement de comprendre pourquoi vos débits n'ont pas changé selon vos retours.

Les débits sont jusqu'à 1Gb/s, et hors incident certaines zones peuvent être un peu plus chargé qui peut tendre un peu le débit en dessous des 900Mb/s notamment plus perceptible entre 18h et 22h.

il me faudrait tout de même voir un speed test depuis un ordi connecté en ETHERNET en mode sans echec (WiFi coupé et boitier TV et autre appareils connecté sur le réseau en off) vers 14h et un autre vers 21H (copie écran complet du speed test pour la date et heure) sur W10 privilégier l'application speed test sur le store impérativement et selectionner le serveur de testdebit.info de Massy si vous êtes dans le sud est il y a en a un Marseille si mes souvenirs sont bon.

comme pour exemple celui que je viens de réaliser de mon PC perso sur ma ligne perso :

[Strata155]

Bonjour

Pour info:

J'essayerai de faire le même test demain vers 14h pour voir s'il ya une différence.
Je suis resté sur les serveurs à Lyon car les résultats testdebit.info de Massy ou Marseille sont moins bon pour moi.
J'ai toujours eu ce type de débit depuis l'installation de la ligne il y a environ 3 ans et je n'avais pas remis en question le fait de ne pas avoir un débit plus proche du 1Gbps sachant que je suis très loin de charger complètement la bande passante et que je n'ai jamais non plus eu d'incident de ligne (hormis un remplacement de box et ONT suite à une coupure complète diagnostiquée comme étant un pb matériel).

Est-ce que de ton point de vue, les débits devraient être plus proches du 1Gpbs quelle que soit la ligne ? Pas d'impact des connexions jusqu'àu domicile ou même au niveau de l'immeuble qui pourraient justifier un débit moins élevé ?

Cdlt

[julla0]

Voici mes tests.

[Bertrand35]

Bonjour.
TooFoo, qu'entends-tu par "OLT bytel" ? Est-ce que ça veut dire que seuls les abonnés reliés à une fibre installée par Bouygues peuvent bénéficier de l'augmentation de débit ?
Et par conséquent pas ceux qui profitent d'une fibre installée par Orange ou SFR, mais donc Bouygues profite au titre d'un accord commercial ?
Je viens de tester (derrière la box) et je reste dans les 500 Mb/s, qui me suffisent largement.
Si c'est le cas, cela aurait bien de le préciser dans l'annonce, à mon très humble avis !
Bertrand.

[ToFoo93]

toutes les zones commerciale ouverte chez bouygues en FTTH ont systématiquement un OLT Bytel quelque soit l'opérateur immeuble ou de quartier, ce n'est pas le sujet

Merci pour les prises de débit, je relance les équipes ce matin..

Edit 10h35 20/04 :

Strata155 ton débit commercial est par défaut du 1Gb/s d'ailleurs on voit que tu n'as pas la bride dans ton test même si tu es loin du 1Gb/s en down ton problème est ailleurs et à première vu j'opte tjrs pour la partie matériel utilisé (vérifier qu'on ait pas une limitation OS/DD/RAM etc)

et bertrand je suis preneur d'un test de débit stp pris en ethernet sans appareils wifi ou ethernet fonctionnant et idealement ne mode sans echec

[julla0]

Pour savoir si l'augmentation de débit à eu lieu il faut cliquer sur le menu FTTH en haut à gauche sur https://mabbox.bytel.fr à la ligne vitesse s'il y a écrit 1000 alors que tu as un abo 500 c'est que l'augmentation a eu lieu (ceci étant je suis persuadé que c'était déjà ecrit 1000 avant le débridage...).