Salut ToFoo,

Quelle efficacité ! Je ne pensais pas que la carte serait changée aussi rapidement.

Je te confirme que tout est OK de mon côté. Hier soir j’étais encore en GPON et là je vois sur l'interface que la box est bien passée en XGS-PON. Les services fonctionnent normalement et la ligne est ...

Salut ToFoo93,

Bonne surprise hier soir en rentrant du travail : le voyant @ était enfin blanc fixe et internet fonctionne !

Je vois que la ligne a été activée en GPON (profil 2 Gb/s) et je viens de lire tes messages. Merci d’avoir fait le relais en interne, ça a clairement aidé à débloquer la ...

Point de situation après le passage du 3ᵉ technicien ce matin :

Malheureusement, la situation n’a toujours pas évolué, et j’ai l’impression que ça peut continuer encore longtemps comme ça. Voici le résumé :

• Matériel de test : Le technicien a utilisé son propre ONT GPON pour tester ma ligne XGS ...

C’est entendu, j’ai validé le rendez-vous technicien pour mercredi matin.

Je vais voir avec lui s’il peut vérifier l’alignement XGS-PON et éventuellement la piste GPON si besoin.

Merci pour les informations techniques et le suivi.
Je ferai un retour après l’intervention pour partager le résultat ...

Bonjour,

Petit update de lundi matin : je n'ai finalement pas sollicité le 1064 pour le moment pour éviter de multiplier les demandes contradictoires.

L'automate de Bouygues m'a envoyé un SMS m'invitant à fixer un rendez-vous technicien (comme on peut le voir sur la capture d'écran).
Je n'ai pas ...

C'est noté pour la box, c'est rassurant.

Concernant cette piste de synchro XGS-PON, est-ce que je dois demander au 1064 lundi de tester un passage en profil GPON pour voir si l'authentification accroche ?

J'ai peur que ce soit trop technique pour le premier niveau au téléphone. Comment leur ...

Bonjour ToFoo93,


Petit point à 17h : aucun changement sur ma Bbox. Le service client m'a rappelé ce matin pour faire le point. La conseillère a simplement vérifié les 4 derniers chiffres du numéro de série (S/N) avec moi pour confirmer que c'était bien celui enregistré dans mon dossier. Elle m'a ...

Bonjour,

Je reviens vers vous suite au passage du technicien hier pour ma Bbox. Il est malheureusement arrivé avec du retard, et comme je devais partir au travail 45 minutes après son arrivée, le temps a manqué pour résoudre le problème.
Le technicien a donc dû quitter mon domicile pour que je ...

Merci beaucoup pour ces précisions techniques !

C'est noté pour la distinction entre l'@ rouge et l'erreur S3. Ça semble effectivement confirmer que la box ne voit même pas le réseau Bouygues (mauvaise route au PM ?).

Une petite question pour préparer l'arrivée du tech à 14h : s'il n'a pas d'ONT ...

Merci beaucoup pour ton retour !

C'est noté pour l'absence de signal côté réseau malgré le swap. J'attends le technicien qui doit passer aujourd'hui entre 14h et 16h.
Je vais bien lui préciser que c'est déjà la 2ème box (échange effectué hier) pour qu'il se concentre directement sur l'alignement de ...