C’est entendu, j’ai validé le rendez-vous technicien pour mercredi matin.

Je vais voir avec lui s’il peut vérifier l’alignement XGS-PON et éventuellement la piste GPON si besoin.

Merci pour les informations techniques et le suivi.
Je ferai un retour après l’intervention pour partager le résultat ...

Bonjour,

Petit update de lundi matin : je n'ai finalement pas sollicité le 1064 pour le moment pour éviter de multiplier les demandes contradictoires.

L'automate de Bouygues m'a envoyé un SMS m'invitant à fixer un rendez-vous technicien (comme on peut le voir sur la capture d'écran).
Je n'ai pas ...

C'est noté pour la box, c'est rassurant.

Concernant cette piste de synchro XGS-PON, est-ce que je dois demander au 1064 lundi de tester un passage en profil GPON pour voir si l'authentification accroche ?

J'ai peur que ce soit trop technique pour le premier niveau au téléphone. Comment leur ...

Bonjour ToFoo93,


Petit point à 17h : aucun changement sur ma Bbox. Le service client m'a rappelé ce matin pour faire le point. La conseillère a simplement vérifié les 4 derniers chiffres du numéro de série (S/N) avec moi pour confirmer que c'était bien celui enregistré dans mon dossier. Elle m'a ...

Bonjour,

Je reviens vers vous suite au passage du technicien hier pour ma Bbox. Il est malheureusement arrivé avec du retard, et comme je devais partir au travail 45 minutes après son arrivée, le temps a manqué pour résoudre le problème.
Le technicien a donc dû quitter mon domicile pour que je ...

Merci beaucoup pour ces précisions techniques !

C'est noté pour la distinction entre l'@ rouge et l'erreur S3. Ça semble effectivement confirmer que la box ne voit même pas le réseau Bouygues (mauvaise route au PM ?).

Une petite question pour préparer l'arrivée du tech à 14h : s'il n'a pas d'ONT ...

Merci beaucoup pour ton retour !

C'est noté pour l'absence de signal côté réseau malgré le swap. J'attends le technicien qui doit passer aujourd'hui entre 14h et 16h.
Je vais bien lui préciser que c'est déjà la 2ème box (échange effectué hier) pour qu'il se concentre directement sur l'alignement de ...

Bonjour à tous,

Je sollicite votre aide car je suis bloqué avec mon installation Bbox Pure Fibre (XGS-PON). Malgré le passage du technicien et un échange de matériel, rien ne fonctionne.

Historique de l'installation :

• Mardi 17 mars : Passage du technicien pour l'installation dans la colonne ...