Grâce au lien web j'ai pu le faire moi-même à distance, à priori c'est uniquement l'app qui empêche les clients d'accéder à leurs données ou de reporter un problème si on est hors de France.

Dans mon cas il s'agit d'une panne générale dans la zone géographique, j'ai pu ouvrir un ticket incident ...

Quand je lance l'app Bouygues, elle refuse de me reconnaître, même en activant le roaming sans le wifi. J'ai tenté aussi de me déconnecté/reconnecté, même message d'erreur m'indiquant qu'un problème est survenu et que je dois me connecter en 4G/5G ou wifi.

Je suis à l'étranger, il n'y a plus ...

Bonjour,

Il sembleraig que je n'ai plus internet depuis plusieurs heures.

Le soucis c'est que je ne suis pas chez moi pendant plusieurs jours et les personnes chez moi n'ont physiquement accès à rien non plus (airbnb)

Est-ce que par hasard, à distance vous pouvez envoyer un message au support ...

Bonjour,

Je reviens sur mon précédent message, contrairement à ce que je pensais, mon bridage à 5Gbps au lieu de 8Gbps avec mon routeur perso n'était pas lié à un bridage côté ONT / Bouygues, mea culpa! Il n'y a techniquement pas de bridage et j'ai toujours 8Gbps mais le hardware mon routeur ...

Salut @Le_Sage

Vu que tu mentionnais tes problèmes de débit et envisageait d'utiliser un ONT externe, attention, car ça peut-être pire avec l'ONT externe ( même en gardant l'officiel fournit par Bouygues )
Dans mon cas, je suis passé de Free à Bouygues il y a quelques jours à peine et vu les ...

Je confirme que je n'ai pas eu le choix de l'ONT par chat, mais c'est déjà remarquable d'avoir cette possibilité, bravo Bouygues !
Dans le cas inverse j'aurais utilisé mon droit de rétractation des 14 jours car la Bbox est beaucoup trop bridée pour mon usage.
Merci et bonne journée

J'ai désormais accès à mon espace client sur le site de Bouygues, je confirme qu'il y a bien une option pour résilier le répéteur à 3 € par mois
Bonne journée

Merci pour le retour, étant encore sous les 14 jours de rétractation, peut-être que je peux annuler la souscription, puis refaire une souscription sans cette fois-ci le répéteur. L'idéal serait simplement qu'ils m'autorisent à retourner le répéteur.

EDIT: Après relecture, je parle des 3 € / mois ...

Merci ToFoo93 pour ce retour.
Une personne écrit sur le forum LaFibre.info ( https://lafibre.info/remplacer-bbox/dream-machine-se-ont-nokia-xs-010x-q/ ) avoir reçu de la part Bouygues la version S de l'ONT de Nokia ( XS-010S-Q et non pas le boitier XS-010X-Q ) et de ce que je comprend en me ...

Bonjour Mariotte91

Oui j'avais lu les 2 sujets, la version SFP+ du Nokia n'est pas mentionné.

Ce matin j'avais aussi posé la question sur lafibre.info ( https://lafibre.info/remplacer-bbox/le-nokia-xs-010s-q-version-sfp-du-nokia-xs-010x-q-est-il-recommande/ ) et une personne semble avoir eu la ...