bonjour tofoo93
je me permets de revenir vers toi sur ce sujet..
à tout hasard, tu n'as pas eu de nouvelles informations par rapport à ce dysfonctionnement qui est toujours présent ?
à l'avance merci
bonne soirée
jmms

merci bcp tofoo93 pour ces précisions
donc je vais attendre patiemment en espérant que le sujet pourra aboutir

en tout état de cause, merci beaucoup pour ton investissement pour m'aider et j'ai conscience de t'avoir bcp sollicité et donc merci aussi pour ta patience à mon égard
je te souhaite une ...

merci bcp pour cette précision
et du coup, à ton avis que dois-je faire pour que mon dossier ne tombe pas dans les oubliettes ?

merci à l'avance

merci pour ton message
j'ai juste un doute en matière de compréhension de ma part :
si ta question est :
est ce qu'ils t'ont juste envoyé le mail de clôture ?
la réponse est OUI, je n'ai rien reçu d'autre avec....et donc PAS DE MESSAGE type 'que l'incident était bien connu mais nous ne pouvons pas ...

et du coup, je ne sais plus quoi faire ...

stp as tu une idée du meilleur process pour que l'incident réapparaisse ?

merci à l'avance
bonne soirée

Bonsoir tofoo93

Du nouveau ce soir !
Je viens de recevoir un mail m indiquant que mon dossier incident était clos ![

merci tofoo93

donc on va attendre et peut être croiser les doigts
bonne journée !

je viens donc d'être de nouveau appelé par bouygues et le motif :
ils veulent savoir quand précisément (jour, heure, minute..)les derniers tests sur ma ligne ont été effectués et avec quels numéros....

ce sont bien évidemment des infos dont ils disposent, je leur ai déjà donné (et redonné ce matin ...

nouvelle info :
je reçois à l'instant nouveau message me demandant de taper "0" pour qu'on me rappelle !!!

bon, c'est vrai, pas hyper grave
juste que, depuis le 14 novembre je suis a minima à une quinzaine d'heures au tél ..
bonne journée à toi !