bonjour à tous
j'ai un problème avec ma ligne fixe bouygues télécom depuis plus de 2 semaines et j'en suis à au moins 7 ou 8 appels de personnes "dites" techniciens (et souvent pour le moins plus que peu agréables) et strictement rien n'avance, je suis toujours dans la même situation ce soir , c'est désespérant !
précédemment, le fonctionnement était normal :
lorsque j'étais en ligne, j'étais informé d'un double appel et le correspondant qui tentait de me joindre était informé du fait que j'étais en ligne et pouvait me laisser un message.
or, depuis plus de deux semaines, je continue à être informé d'un double appel, mais mon correspondant, lui, ne sait pas que la ligne est occupée, il entend plusieurs sonneries jusqu'à ce que mon répondeur se déclenche, il se trouve donc strictement dans la même situation que s'il appelait alors que je suis absent
et bouygues me fait à chaque fois faire pratiquement les mêmes manips, me dit que le problème va être remonté à un expert .....
et "expert" après "expert", zéro résultat !
svp quelqu'un connaîtrait il un process permettant de revenir à la situation antérieure , c'est à dire couplant le fait que je suis informé d'un double appel lorsque je suis déjà en ligne et le fait que la personne tentant de me joindre puisse savoir que je suis en ligne, tout en ayant bien sûr la possibilité de me laisser un message ?
merci à l'avance pour toute idée
jmms
