Bonjour,

Depuis lundi ma box coupe 15 à 20x par jours, toujours avec les erreurs S1, S3 et C1, jamais dans le même ordres et pas toujours toutes les 3 en même temps (je vois quand ça revient grâce aux alertes de mon NAS et ça semble être en gros toutes les heures).

Un technicien est passé mercredi ...

Bonjour,

Une fois par mois environ (ça peut être 2x en 15 jours), ma box se passe en erreur C1 pendant un certain laps de temps, ça peut être 15 mins comme 3-4 heures.

En règle général c’est 1h et ça arrive majoritairement vers minuit ou 1h du matin (sauf aujourd’hui où ça a coupé vers 10h00 ...

Question bête, je viens de recevoir le nouveau module fibre avec pour l'option Débit+.

Seulement chez moi je n'ai pas de matos qui dépasse le gigabit, est-il possible dans un premier temps de vérifier le débit qui arrive à la box ? Que je n'achète pas tout un tas de matos et de switch 10Gb pour me ...

Bonne nouvelle le bug a été résolu ce matin ! Ça n’a jamais demandé que 6 semaines mais j’ai bien accès

Autre bonne nouvelle, je viens de voir que mon logement est désormais éligible à l’option Débit+

Encore merci pour ton aide

J’ai bien eu son appel il y a 1 semaine mais rien n’a changé depuis. Elle me recontacte si elle a du nouveau.

Salut, merci Tofoo93

Espérons qu'ils résolvent ça, ça fait déjà 1 mois que ça dure

Merci beaucoup d'avoir jeté un œil ! Pas de soucis, j'attends leur retour :derien:

- Pour le numéro de téléphone oui, c'est la hotline qui m'a demandé à le changer pour faire des tests. C'était bien le 88 avant
- Pour le mail, oui oui, on avait bien tout reçu sur la gmail.

Pour les erreurs ...

Bonjour,

Oui tout à fait, je n'ai pas du tout accès à mon espace client. C'est noté pour les infos. J'ai reçu un SMS ce matin du SAV pour me dire qu'ils avaient encore besoin de temps.

Pas de soucis, je t’envoie un MP, c'est très gentil à toi.

Petits retours de l'interface que je découvre en tant que nouveau client :

- l'UPNP ne semble pas fonctionner chez moi. Même si je ne l'utilise pas d'habitude, je m'en suis servi pour tenter un débogage.
- Dommage qu'on ne puisse mettre qu'une IP externe lors de la redirection d'un port.
- De ...

Bonjour,

Je lance un peu une bouteille à la mer, j'espère ne pas enfreindre les règles du forum mais je ne voyais aucune autre section adéquat. Je me suis dit que peut-être quelqu'un aurait eu le même soucis que moi et aurait trouvé le bon interlocuteur pour résoudre le soucis.

Je suis nouveau ...