Bonjour,
Depuis lundi ma box coupe 15 à 20x par jours, toujours avec les erreurs S1, S3 et C1, jamais dans le même ordres et pas toujours toutes les 3 en même temps (je vois quand ça revient grâce aux alertes de mon NAS et ça semble être en gros toutes les heures).
Un technicien est passé mercredi et m’a dit que tout était ok sur la ligne. Il m’a dit de voir avec le service client pour changer peut-être la box.
Le soucis c’est que tout se passe sur l’appli mobile. Je demande un rappel qui arrive 30 mins après mais mon téléphone ne sonne pas, ça passe directement en message avec un robot. J’ai pourtant mis le numéro en contact, etc.
Dans le ticket d’incident, le robot me dit que tout fonctionne (alors oui ça fonctionne par intermittence) et lorsque que je veux créer un nouveau ticket on me dit que j’ai déjà un ticket en cours. C’est le serpent qui se mort la queue.
Auriez-vois des idées ? Bien entendu j’ai renoot la box 1000 fois, check les branchements et j’en passe.
La je n’ai plus du tout internet depuis ce matin, majoritairement erreur S3.
Merci
