ToFoo93, le mail de BT se suffit à lui-même pour être clair :
il annonce un matériel obsolète qui doit IMPERATIVEMENT (mot de BT) par un matériel plus performant pour continuer de bénéficier du service de télévision. Point, ni plus ni moins.
A aucun moment dans ce mail il est précisé que ce ...

donc, après appel au 1064, mon interlocutrice m'a confirmé que le remplacement du décodeur tv sensation obsolete se fait par un ...... decodeur tv sensation lui aussi obsolète mais qui ne fournissait plus que quelques chaines tv !!!
Et que la seule façon de pouvoir continuer à profiter de la ...

effectivement on se comprend pas. Je parle pas (et accessoirement ce que veulent expliquer les autres abonnés bbox ici) de migration de contrat vers une autre offre adsl pour remplacer la box (et non le decodeur pourtant le sujet ici) par une autre box mais conformement au mail de BT de remplacer un ...

bonjour ToFoo93,
je pense que vous ne saisissez pas ce que qu'on essaie de vous expliquer :
Il est nullement question d'ouverture, déménagement ou de migration de contrat adsl pour bénéficier d'un matériel compatible plus performant, mais de REMPLACEMENT d'un matériel obsolète p sar un plus ...

bonjour fafa44,
ma mère aussi a reçu ce fameux mail de bt (d'ailleurs au passage ça me rappelle bizarrement leurs mails de l'année dernière au sujet d'avis de coupure définitive de ligne adsl suite au réseau vieillissant).
Nous sommes comme vous, notre commune n'est pas pour l'instant concernée par ...

Bonjour fafa44,
à les joies de l'assistance BT.... préfère rien dire sinon je vais encore me choper des brulures d'estomac !!!!
pour écrire il n'y a que cette adresse :

https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?t=1935

ne pas oublier de leur rappeler qu'ils ont une obligation de résultats
bon ...

bien, à la demande de ToFoo93, je donne des nouvelles :
alors l'incident a été résolu le 26/10.
En fait, grace à ToFoo93, une personne du service technique m'a appelé le 11/10 et je lui ai expliqué la situation. Un nouveau ticket d'incident a été ouvert du fait de la chute soudaine de débit (comme ...

merci pour la réponse, mp envoyé

bonjour et merci pour votre réponse.
Le problème est que du fait de cette chute soudaine du débit nous ne pouvons plus bénéficier du service de la télévision alors ma mère paie tous les mois pour cette offre.
Et comme je l'ai dis, la tech de la cellule expertise n'a rien voulu savoir quand je lui ...

Bonjour à toutes et tous,
je me présente : je m'appelle Marc et c'est moi qui m'occupe de résoudre les problèmes de ma mère agée de 83 ans et titulaire d'un abonnement adsl internet/tv/téléphone depuis septembre ou octobre 2016.
Est-ce que nous sommes satisfait de BT, tant que ça fonctionne ma foi ...