Mon incident est enfin terminé mais cela n'a pas été sans mal et sa résolution a nécessité la venue de 2 techniciens envoyé par Bouygues dans la journée. Le premier a fait quelques vérifications de ma connexion fibre entre mon appartement et le local technique dans mon immeuble et la connexion ...

Oui, c'est ce que j'ai fait quand le SAV m'a indiqué qu'un technicien devait repasser chez moi (pas avant quelques jours j'ai supposé) et on m'a crédité de 200 Go immédiatement. Mais, c'était avant de savoir que le technicien doit repasser cet après-midi entre 16 et 18h. J'espère que les 200 Go ne ...

J'utilise le partage de connexion sur mon smartphone. Comme je suis aussi chez Bouygues pour mon mobile, je demanderai plutôt qu'ils augmentent mon volume de data pour cet abonnement afin d'éviter d'avoir à aller chercher puis ensuite rendre un appareil

Suite à mon post précédent, le technicien mandaté par Bouygues vient de passer mais je ne sais pas vraiment quel était le problème. Au téléphone, la personne m'avait parlé d'une anomalie détectée alors que mon accès Internet Fibre fonctionnait sans problème. La venue du technicien a été programmée ...

Pour avoir 2 Gbits en download, il faut aussi que le serveur en face (Steam ou tous autre plate forme de jeux par exemple) permette 2 Gbits en upload. J'ai un abonnement fibre qui permet 2 Gbits que mon matériel bride à 1 Gbits et je suis très loin d'exploiter au max ce débit de 1 Gbits. Au max avec ...

OK, j'ai donc répondu et j'attends leur appel mais on peut se demander à quoi sert la partie Notification de mon espace client car cette demande devrait y être visible afin de pouvoir contrôler que c'est bien Bouygues qui envoie ces SMS.

Bonjour, j'ai reçu 2 SMS en 24h provenant du 36203 (voir la copie d'écran en PJ) m'indiquant une anomalie détectée sur votre ligne Bbox et m'invitant à répondre 0 pour être rappelé afin d'éviter une coupure de service.


SMS_arnaque.png


Sauf que mon abonnement fibre fonctionne normalement, qu ...

Depuis mon dernier message, plus une seule déconnexion : on peut penser que l'incident est terminée ?

Cela semble en effet général (je suis en Essonne) : j'ai eu aussi une erreur C1. J'ai rebooté la box plusieurs fois et je suis arrivé à avoir une connexion normale pendant quelques minutes puis l'accès Internet a été de nouveau perdue.

Edit : cela semble revenu à la normale depuis quelques minutes ...

J'ai l'offre Bbox Ultym Fibre. Pour la box TV, j'utilise essentiellement le service de Replay et j'ai un problème récurrent depuis quelques jours (ou semaines ?) : la lecture d'une vidéo s'arrête avec un écran noir de quelques secondes, suivi de l'affichage d'un code d'erreur que j'ai oublié de ...