Ha ben non c’est retombé et ce coup-ci j’ai pu tombé sur un bot sur le 1064 qui a pu me créer un ticket automatiquement.

On verra demain !

Ok ca va vient de revenir !

Hello ici

J’ai une panne fibre qui dure depuis le début de l’après midi (voyant rouge sur l’ONT) et le 1064 est juste injoignable … Hauts de Seine / Ouest parisien

Suis-je le seul ? C’est hyper long pour une panne je trouve et ne pas pouvoir télétravail c’est un peu chaud xD

résolu !

Il y a un dicton qui dit "quand dans ta vie t'es au bout, fait appel à Tofoo"



Merci INFINIMENT, tu es au top, problème résolu avec le service commercial qui a été le premier surpris par le fait que ça marche !!!

Génial

OK, donc on a trouvé l'origine du problème à priori !

La solution est donc d'appeler le service commercial et de leur demander de me mettre sur le bon ?

Merci encore pour ton aide Tofoo, très appréciable.

Alors en effet cela est complètement incompréhensible car selon mon compte je suis bien en Must :

https://i.ibb.co/LxR0mBV/offre.jpg

Mais en effet, j'avais refusé d'être ré-engagé et j'ai dit ne pas vouloir du coup d'offre spéciale, et je ne ...

Merci à toi Tofoo

du coup je comprends qu’ils m’ont mis sur une « mauvaise offre » ? Et si oui que me conseilles tu de faire pour qu’ils me basculent sur celle à 700Mb ? (Que je paye à priori car je paye l’abonnement Must sans aucune réduction en plus - je n’ai pas voulu me réengager).

Rectif ! je paye 36,99 + 3€ de location modem

Bonjour Tofoo

Je paye 40,99€ / mois

Ce qui est fou c’est qu’on clairement sur un bridage système de l’upload mais il est impossible de joindre qui que ce soit à ce sujet ..