Certains abonnés Bbox ont découvert une ligne « Indexation 2026 » sur leur facture. L'indexation abonnement Bbox est un mécanisme contractuel que Bouygues Telecom a introduit en 2022. On vous explique donc simplement comment il fonctionne, à qui il s'applique et ce que l'opérateur doit faire avant de l'appliquer.
L'indexation, c'est le fait de lier l'évolution du prix d'un abonnement à celle d'un indicateur économique officiel. Ce principe existe depuis longtemps dans des secteurs comme l'énergie ou l'assurance. Bouygues Telecom l'a introduit dans ses conditions générales dès 2022 pour ses offres Bbox.
Pour calculer la révision tarifaire, l'opérateur s'appuie en effet sur un indice que l'INSEE publie chaque trimestre : l'ICHTrev-TS. Cet indicateur mesure l'évolution des coûts dans le secteur des technologies et des télécommunications. Si l'indice progresse d'une année sur l'autre, l'opérateur peut ajuster le tarif de l'abonnement en proportion. L'ajustement se calcule ainsi sur le tarif réellement payé, remises incluses, et non sur le prix catalogue.
On entend parfois parler d'indexation sur l'inflation, mais ce n'est pas tout à fait exact. L'inflation mesure la hausse générale des prix à la consommation. L'ICHTrev-TS, lui, suit spécifiquement l'évolution des coûts salariaux dans les télécoms. Les deux indices peuvent donc évoluer différemment selon les années : une baisse de l'inflation ne garantit pas une facture Bbox stable, et inversement.
Les abonnés ayant souscrit une offre Bbox après 2022 sont les premiers concernés par l'indexation. La clause figurait déjà dans leurs conditions générales, et son application a débuté au printemps 2026. La ligne « Indexation 2026 » a ainsi rejoint les factures de mars et avril.
Pour les abonnés ayant souscrit avant 2022, Bouygues Telecom les contacte individuellement pour les informer d'une mise à jour de leurs conditions contractuelles. L'opérateur prévoit ainsi cette indexation pour eux à partir de 2027. Si vous changez d'offre aujourd'hui, le nouveau tarif reste stable pendant un an avant d'être réévalué.
À noter que l'indexation ne concerne que les offres internet fixe Bbox. Les forfaits mobiles B&You et Bouygues Telecom ne sont pas soumis à ce mécanisme à ce jour.
Avant toute révision tarifaire, Bouygues Telecom a l'obligation de vous en informer. Cette notification apparaît sur votre facture au moins un mois avant la mise en application du nouveau tarif. Vous savez donc à l'avance ce qui va changer, et de combien.
Bouygues Telecom communique également le détail du calcul : l'indice de référence utilisé, son taux d'évolution et le montant exact de la hausse appliquée à votre abonnement. Rien n'est donc opaque dans la démarche.
En résumé, l'indexation abonnement Bbox reste un mécanisme encadré : basé sur un indice public, limité à une révision annuelle, et annoncé en amont sur votre facture. Il ne s'agit donc pas d'une augmentation surprise, mais d'une évolution progressive que vous pouvez anticiper.
Sources : Page d'aide officielle Bouygues Telecom, Indexation et facture, Insee, Indice du coût horaire du travail révisé tous salariés (ICHTrev-TS) (consulté le 3 août 2026).