Une panne internet ou un déménagement ne coupe plus personne du web. La clé 4G Bouygues dépanne gratuitement dans ces situations, via le service Internet garanti. Voici comment l’obtenir, la configurer, et résoudre les blocages les plus fréquents.
Qu’est-ce que la clé 4G Bouygues Telecom ?
Clé 4G Bouygues Telecom (référence Alcatel MW40V)
La clé 4G Bouygues est un boîtier prêté gratuitement dans trois situations précises. D’abord lors d’un changement d’opérateur, ensuite pendant un déménagement, et enfin lors d’une coupure de connexion nécessitant un technicien. Ce service porte un nom, Internet garanti. Il reste ainsi inclus dans toutes les offres internet du groupe, fibre, ADSL, VDSL ou 4G box.
La clé embarque une carte SIM dédiée avec 200 Go de données. Il suffit de la connecter en WiFi à vos appareils, le temps de retrouver une connexion stable. Par ailleurs une alternative existe : une recharge de 200 Go directement sur votre forfait mobile, sans matériel supplémentaire à gérer.
Comment obtenir la clé 4G Bouygues : le service Internet garanti
Pour demander la clé 4G, la démarche reste simple. Vous contactez donc le service client au 1064, ou vous passez par votre espace client en ligne. Ensuite vous choisissez entre la clé et la recharge mobile, selon l’équipement dont vous disposez déjà. Ainsi la clé s’active dès la souscription à une offre, pendant un déménagement, ou lors d’une panne technique.
Le tableau ci-dessous résume la solution proposée selon votre situation.
| Situation | Solution proposée |
|---|---|
| Souscription à une offre internet | Connexion garantie dès le premier jour |
| Déménagement | Clé 4G ou recharge de 200 Go sur demande |
| Coupure nécessitant un technicien | Clé 4G prêtée le temps de l’intervention |
Clé 4G Bouygues ou WiFi garanti : quelle différence ?
Un service proche existe : WiFi garanti. À la différence de la clé 4G ponctuelle d’Internet garanti, celui-ci reste branché en permanence chez vous et prend le relais automatiquement dès la moindre coupure, sans démarche à effectuer. Il est inclus gratuitement sur l’offre Ultym, et proposé à 5€/mois sans engagement sur les autres offres Bbox, B&YOU Pure fibre et B&YOU Pure fibre Plus.
Il inclut 200 Go dès la souscription, ainsi que 50 Go par mois utilisables en déplacement partout en France métropolitaine. La TV et le téléphone fixe restent toutefois hors de sa couverture : l’application b.tv prend le relais pour les contenus TV.
Configurer et connecter la clé 4G Bouygues
La mise en route ne demande que quatre étapes. Ouvrez d’abord le boîtier et retirez la batterie. Notez ensuite le nom du réseau et le mot de passe WiFi, imprimés sur le boîtier ou sous la batterie selon le modèle de clé. Insérez la carte SIM fournie, replacez la batterie, puis refermez le boîtier. La clé s’allume alors automatiquement et partage sa connexion, prête à rejoindre depuis les réglages WiFi de votre appareil.
Clé 4G Bouygues ne fonctionne pas ou plus : les solutions
Quatre vérifications suffisent dans la majorité des cas. Vérifiez d’abord que la carte SIM est correctement insérée, puis que la batterie dispose d’assez d’énergie pour fonctionner. Contrôlez ensuite que le voyant WiFi reste bien allumé. Enfin éteignez la clé, puis rallumez-la : un simple redémarrage résout souvent le problème.
Par ailleurs, éloignez la clé de tout appareil électrique susceptible de brouiller le signal, comme une TV, une chaîne Hi-Fi ou un four à micro-ondes. Placez-la plutôt près d’une fenêtre pour optimiser la réception. Si le problème persiste malgré ces vérifications, un diagnostic propre au modèle de votre clé reste disponible depuis l’assistance Bouygues Telecom.
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Restituer la clé 4G Bouygues
Une fois vos services rétablis ou installés, vous disposez de 45 jours pour restituer la clé, en boutique, en point relais colis, ou à vos frais par voie postale. Aucune facturation ne s’applique tant que ce délai n’est pas dépassé. Pour des coupures fréquentes plutôt que ponctuelles, le service WiFi garanti présenté plus haut reste ainsi la solution la plus adaptée, avec sa bascule automatique.