Vous avez les bons identifiants, mais l’accès b.tv sur Smart TV refuse de se connecter ? Pourtant, tout fonctionne sur votre téléphone. En réalité, ce n’est presque jamais un bug : votre offre n’inclut simplement pas encore le grand écran. Voici donc comment savoir ce qui est inclus selon votre abonnement, et comment débloquer l’accès si besoin.
En un coup d’œil, voici ce qui est inclus par défaut selon votre offre, avant les explications détaillées ci-dessous.
| Offres | Smartphone / Tablette | PC | Smart TV |
|---|---|---|---|
| Offres Bbox | |||
| Fit / Must / Ultym sans décodeur, après le 30/03/26 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Must avec décodeur | ✓ | ✓ | € |
| Ultym, après le 02/06/25 | ✓ | ✓ | ✓ |
| B&YOU Pure Fibre / Pure Fibre Plus | ✗ | ✗ | ✗ |
| Forfait mobile | |||
| Bouygues Telecom / B&YOU | ✓ | € | € |
| Intégral / Intégral+ | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ inclus par défaut · € option b.tv multi-écrans nécessaire · ✗ aucun accès possible
b.tv sur Smart TV et mobile : un seul compte, deux niveaux d’accès
L’application b.tv utilise ainsi les mêmes identifiants Bouygues Telecom partout : smartphone, tablette, ordinateur ou Smart TV. Vous verrez d’ailleurs parfois encore le nom « b.tv+ » pour la version dédiée aux téléviseurs connectés. Cet usage disparaît toutefois progressivement : Bouygues Telecom regroupe désormais tout sous une seule marque, b.tv, quel que soit l’écran.
Vos identifiants débloquent en réalité deux niveaux d’accès bien distincts. En effet, un accès de base gratuit existe, dont l’étendue varie selon votre offre. Par ailleurs, une option baptisée « b.tv multi-écrans » vient s’y ajouter, gratuite ou payante selon les cas. Elle ajoute alors plusieurs écrans simultanés, y compris parfois le grand écran ou l’ordinateur. Cette confusion entre ces deux niveaux explique donc la plupart des échecs de connexion constatés.
Smartphone, tablette, PC : ce qui est inclus de base
Sur smartphone et tablette, la règle reste simple et ne varie pas selon l’offre. Un forfait mobile d’au moins 1 Go de données ouvre gratuitement l’accès à b.tv. En effet, le Wi-Fi ne consomme rien, et seule la 4G ou la 5G décompte votre forfait data. Une offre Bbox inclut également cet accès, quelle que soit la formule souscrite, à l’exception de Bbox fit souscrite avant le 30 mars 2026, qui n’avait alors aucun accès à b.tv.
Sur ordinateur, la règle change en revanche selon votre situation. Une offre Bbox inclut ainsi l’accès PC par défaut, avec la même exception pour Bbox fit avant le 30 mars 2026. Avec un forfait mobile, l’ordinateur nécessite en revanche l’option b.tv multi-écrans, au même titre que le grand écran, sauf sur les forfaits Intégral et Intégral+ qui l’incluent d’office.
b.tv sur Smart TV : ce qui change selon votre offre
C’est ici que l’accès b.tv sur Smart TV se distingue nettement de l’accès mobile. L’accès de base gratuit ne couvre pas toujours le grand écran. Tout dépend en effet de votre offre Bbox : pour fit, rien n’était accessible avant le 30 mars 2026, tout l’est depuis ; pour must, cela dépend plutôt de la présence ou non d’un décodeur TV fourni par Bouygues Telecom ; et pour ultym, c’est une question de date de souscription. Bonne nouvelle par ailleurs pour les abonnés ultym souscrits depuis le 2 juin 2025 : un deuxième écran, via l’application b.tv+, est inclus gratuitement en plus du décodeur, sans attendre la refonte du 30 mars 2026.
Les offres Bbox
| Offre Bbox | Smartphone / tablette | PC | Grand écran (Smart TV) |
|---|---|---|---|
| Bbox fit, avant le 30/03/26 B&YOU Pure Fibre | Aucun accès, pas d’option disponible | Aucun accès, pas d’option disponible | Aucun accès, pas d’option disponible |
| Bbox fit, à partir du 30/03/26 | Inclus | Inclus | Inclus (1 écran actif à la fois) |
| Bbox must, sans décodeur TV fourni, à partir du 30/03/26 | Inclus | Inclus | Inclus (1 écran actif à la fois) |
| Bbox must, avec décodeur TV fourni | Inclus | Inclus | Non inclus, nécessite l’option multi-écrans |
| Bbox ultym, souscrite après le 02/06/25 | Inclus | Inclus | Inclus (2e écran via l’appli b.tv+, en plus du décodeur) |
| Bbox ultym, souscrite à partir du 30/03/26 | Inclus | Inclus | Incluse gratuitement (activation manuelle, jusqu’à 5 écrans) |
Le forfait mobile
Pour un forfait mobile, seul l’accès smartphone et tablette reste inclus de base. L’ordinateur et le grand écran passent ainsi tous deux par l’option b.tv multi-écrans, payante ou incluse selon le forfait choisi.
| Forfait mobile | Smartphone / tablette | PC | Grand écran (Smart TV) |
|---|---|---|---|
| Forfaits Bouygues Telecom et B&YOU | Inclus (1 Go mini) | Option à 4,99€/mois | Option à 4,99€/mois |
| Forfaits Intégral et Intégral+ | Inclus | Option incluse | Option incluse |
L’option b.tv multi-écrans : à qui elle sert et combien elle coûte
Au-delà de débloquer le grand écran ou l’ordinateur, l’option b.tv multi-écrans profite surtout à toute la famille. Cette option permet en effet de regarder un programme différent en même temps, sur plusieurs écrans. Elle ajoute ainsi jusqu’à 5 accès simultanés, sur l’écran de son choix. Côté Bbox, deux formules coexistent : 4,99€ par mois sans décodeur supplémentaire, ou 8,99€ avec un second décodeur TV à domicile. Le premier mois reste offert dans les deux cas, sans engagement. Côté mobile, une seule formule s’applique, également à 4,99€ par mois, sauf sur les forfaits Intégral et Intégral+ qui l’incluent d’office.
Pour les abonnés Bbox ultym souscrite depuis le 30/03/2026, l’abonnement comprend déjà cette option, mais l’activation ne se déclenche pas automatiquement. Il faut donc se rendre dans son compte en ligne, rubrique Options. Il suffit ensuite de l’ajouter afin qu’elle apparaisse à 0€ au moment de valider la commande. Sans cette étape manuelle, l’accès au grand écran demeure donc bloqué, même quand l’offre y donne droit.