Les usages mobiles Arcep du deuxième trimestre 2026 montrent une voix stable à 48,9 milliards de minutes, des appels en Wi-Fi en hausse de 17,3 % et des SMS en chute de 25 %. Le roaming, lui, bascule aussi vers la data. Voici donc les chiffres de l’Arcep, publiés le 8 octobre.
Les clients mobiles ont passé 48,9 milliards de minutes au téléphone ce trimestre, soit 0,5 % de moins qu’un an plus tôt. Le trafic vocal se contracte donc très doucement depuis fin 2024. Chaque carte SIM totalise ainsi en moyenne 3h21 d’appels par mois, soit 3 minutes de moins en un an. Les détenteurs de forfaits atteignent aussi 3h32 par mois, contre 1h14 pour les cartes prépayées.
La voix sur Wi-Fi progresse en revanche nettement. Elle atteint ainsi 4,4 milliards de minutes (+ 17,3 % en un an), soit 8,9 % du trafic vocal mobile. L’Arcep précise aussi qu’elle permet d’accéder à une communication de meilleure qualité à l’intérieur des bâtiments. Chez Bouygues Telecom, le WiFi calling est également inclus dans tous les forfaits. Notre guide pour activer le WiFi calling détaille la marche à suivre sur iPhone et Android.
La voix sur LTE reste toutefois la norme, car elle représente 35,1 milliards de minutes, soit 72 % des appels mobiles (+ 2 % en un an).
| Destination des appels mobiles | T2 2025 | T2 2026 | Évolution |
|---|---|---|---|
| Vers un mobile en France | 42 063 M min | 42 112 M min | + 0,1 % |
| Vers un fixe en France | 5 598 M min | 5 460 M min | - 2,5 % |
| Vers l’international | 463 M min | 441 M min | - 4,8 % |
| Roaming à l’étranger | 1 024 M min | 909 M min | - 11,2 % |
Selon les usages mobiles Arcep, les clients ont envoyé 12,2 milliards de SMS ce trimestre, soit 25,4 % de moins qu’un an plus tôt. Un client envoie ainsi 50 SMS par mois, soit 18 de moins en un an. Les forfaits reculent aussi de 24,5 %, mais le prépayé chute de 43,2 %, avec 22 SMS par mois seulement.
Les MMS suivent également la même pente : 856 millions envoyés (- 19,5 %), soit environ 7 % des messages émis. L’Arcep explique donc cette baisse par les messageries instantanées et par l’adoption du RCS. Ce protocole de messagerie enrichie permet aussi d’échanger des contenus multimédias et de profiter de fonctions interactives via internet.
| Messagerie interpersonnelle | T2 2025 | T2 2026 | Évolution |
|---|---|---|---|
| SMS émis | 16 359 M | 12 209 M | - 25,4 % |
| dont forfaits | 15 612 M | 11 784 M | - 24,5 % |
| dont cartes prépayées | 747 M | 424 M | - 43,2 % |
| MMS émis | 1 062 M | 856 M | - 19,5 % |
| SMS par carte et par mois | 68 | 50 | - 26,1 % |
Un SMS reste pourtant utile pour les codes de sécurité. Si l’un d’eux n’arrive pas, consultez aussi notre article sur les SMS et MMS bloqués chez Bouygues Telecom.
À l’étranger, les usages changent donc vite. Le trafic de données mobiles en roaming progresse de 24,2 % en un an, alors que les appels reculent aussi de 11,2 % et les SMS de 39,3 % (155 millions). Les voyageurs consomment ainsi surtout des applications et des messageries plutôt que des minutes ou des SMS.
Le revenu des opérateurs sur ce segment baisse aussi de 13,2 %, à 95 millions d’euros. L’Arcep note que cette baisse suit la normalisation des déplacements après la crise sanitaire.
Ces usages mobiles Arcep restent sectoriels et ne disent rien des parts de marché, mais ils confirment trois habitudes. D’abord, le Wi-Fi sert de plus en plus aux appels, donc activer le WiFi calling améliore la qualité en intérieur. Ensuite, la data prime en voyage : consultez notre guide du roaming en Europe et notre comparatif eSIM et roaming hors Europe avant de partir. Enfin, les appels et SMS depuis l’étranger dépendent de votre forfait, comme le détaille notre article sur les appels et SMS depuis l’étranger.
Sources : Arcep, Observatoire des marchés des communications électroniques, 2e trimestre 2026 (8 octobre 2026), Bbox-Mag, Observatoire Arcep T2 2026. Chiffres susceptibles d’être révisés par l’Arcep.