Un mail réclame 69,90 euros avec votre nom et votre véritable IBAN, comme s'il venait vraiment de vous prélever. C'est la nouvelle arnaque IBAN Bouygues Telecom qui cible ses clients cette semaine. Voici comment la reconnaître et réagir sans risque.
Plusieurs clients Bouygues Telecom signalent depuis quelques jours la réception d'un mail usurpant un service nommé Classplus. Le message annonce d'abord un abonnement « Pro » facturé 69,90 euros par an, avec un bouton « Contester ce prélèvement » à actionner sous 7 jours. Sa particularité tient ensuite au fait qu'il affiche votre vrai nom, votre vrai prénom et votre véritable IBAN. Il paraît donc particulièrement crédible, au point d'échapper parfois aux filtres antispam.
Ce bouton renvoie en effet vers un faux site qui imite selon les cas Amazon, Prime Video ou SNCF Connect. Son seul objectif est de récupérer vos identifiants et vos informations bancaires. Une vague de SMS frauduleux très similaire avait par ailleurs déjà touché des abonnés Bouygues Telecom en octobre 2025, quelques mois après l'incident d'origine.
Cette vague de phishing découle directement de la cyberattaque détectée le 4 août 2025, qui a touché 6,4 millions de comptes clients grand public de Bouygues Telecom (les clients Entreprises n'étaient pas concernés). Les données dérobées incluaient notamment l'état civil, les coordonnées, les données contractuelles ainsi que le BIC et l'IBAN. Bouygues Telecom précise en revanche que les mots de passe et les numéros de carte bancaire n'ont pas été exposés.
Un an après, ces données volées continuent donc de circuler et d'être exploitées par étapes. C'est en effet un schéma classique après une fuite de ce type : plus d'explications sur les réflexes à adopter face à une adresse email exposée dans notre guide sur la fuite de données.
La présence de votre IBAN dans le mail ne signifie ainsi pas qu'un prélèvement est en cours. Un prélèvement SEPA exige en effet un mandat que vous auriez signé, ce qui n'est pas le cas ici. Cybermalveillance.gouv.fr le rappelle explicitement : ce type de message vise avant tout à vous pousser à communiquer d'autres informations sensibles, pas à débiter réellement votre compte.
Quelques réflexes simples permettent de traverser cette arnaque IBAN Bouygues Telecom sans dommage. Le tableau ci-dessous résume ainsi la conduite à tenir selon votre situation.
| Situation | Bon réflexe |
|---|---|
| Vous recevez le mail Classplus | Ne cliquez sur aucun lien, supprimez le message |
| Le mail insiste sur un délai de 7 jours | Ignorez ce délai, aucune action n'est requise |
| Vous avez déjà cliqué et saisi des informations | Contactez votre banque sans attendre pour faire opposition |
| Un prélèvement inhabituel apparaît réellement | Demandez le remboursement à votre banque (article L133-24) |
| Votre ligne mobile Bouygues se coupe sans raison | Contactez Bouygues Telecom, cela peut signaler un SIM swapping |
Sur ce dernier point, notre guide sur le SIM swapping détaille ce risque et la marche à suivre. Si vous constatez par ailleurs une utilisation frauduleuse de vos données, vous pouvez déposer plainte et signaler les faits sur cybermalveillance.gouv.fr.
Bouygues Telecom maintient ainsi une page d'information dédiée à cette fuite de données ainsi qu'un numéro vert gratuit, le 0 801 239 901, pour répondre aux questions des clients concernés. C'est donc le canal à privilégier plutôt que de répondre au mail frauduleux ou de rappeler un numéro qui y figurerait.
Sources : Cybermalveillance.gouv.fr, violation de données Bouygues Telecom, iGeneration, Univers Freebox (consultés le 18 août 2026).