L’application Bouygues propose bien plus que la simple consultation de facture : elle regorge de fonctionnalités utiles que la plupart des abonnés n’ont jamais activées. Alertes data, WiFi calling, gestion eSIM, assistance en temps réel… autant d’outils déjà disponibles dans votre poche. Ce guide passe en revue les options à connaître.
La fonctionnalité la plus utilisée de l’application Bouygues reste le suivi de consommation. Sur l’écran d’accueil, une barre de progression affiche en direct la quantité de données utilisée par rapport à votre forfait mensuel. En tapant dessus, vous accédez à l’historique jour par jour. Vous y trouvez aussi une estimation de consommation jusqu’à la fin du mois.
Ce niveau de détail permet ainsi d’éviter les mauvaises surprises, notamment en déplacement. Si vous consommez plus vite que prévu, l’application vous permet d’ajouter une option data en quelques secondes. Pas besoin d’appeler le service client.
L’application Bouygues permet de configurer des alertes à plusieurs seuils : 50 %, 80 % et 100 % de votre enveloppe data. Vous recevez alors une notification dès que vous franchissez ces niveaux. C’est un bon moyen de ne jamais tomber à court de données au mauvais moment.
Ces alertes s’ajustent aussi séparément pour la France et pour l’itinérance en Europe. C’est donc particulièrement utile lors des voyages professionnels ou des vacances à l’étranger.
Pour les abonnés avec une eSIM, l’application est le point d’entrée pour toute la gestion de la ligne. Vous pouvez y générer un nouveau QR code d’activation si vous changez de smartphone. Il est aussi possible de passer d’une SIM physique à une eSIM, ou d’ajouter une deuxième ligne sur un téléphone compatible.
En cas de perte ou de vol, l’application permet de bloquer votre ligne sans délai. La réactivation est ensuite aussi simple, sans passer par le service client.
Toutes vos factures depuis votre souscription sont accessibles dans l’onglet « Mon compte ». Elles sont téléchargeables en PDF, ce qui est pratique pour les notes de frais ou la déclaration fiscale. Pensez par ailleurs à activer la notification par email à chaque nouvelle facture, depuis les paramètres de l’application.
Le WiFi calling est souvent méconnu, mais très utile dans les zones à faible couverture mobile. Il permet de passer des appels et d’envoyer des SMS via votre connexion WiFi, par exemple celle de votre Bbox, plutôt que via le réseau 4G ou 5G. C’est une solution simple pour les logements mal couverts.
Pour l’activer, rendez-vous dans les réglages de votre iPhone (Réglages > Téléphone > Wi-Fi Calling) ou dans les paramètres réseau de votre Android. Cette fonctionnalité est incluse dans tous les forfaits Bouygues Telecom.
En cas de problème, l’application donne accès à l’assistance via un chat ou un bot de diagnostic. Le bot traite de nombreux cas courants : box en erreur, ligne lente, réglages email. S’il atteint ses limites, il transfère vers un conseiller humain. Vous n’avez pas à tout réexpliquer depuis le début.
C’est ainsi bien plus rapide qu’un appel au 1064 aux heures de pointe. De plus, le chat conserve un historique de vos échanges, consultable à tout moment.
Depuis l’application, vous pouvez activer ou couper à tout moment les options de votre forfait : data en plus, appels hors Europe, protection mobile ou messagerie visuelle. Chaque action prend effet presque aussitôt, sans délai ni appel téléphonique.