Bonjour,
Depuis le 14 novembre, ma connexion fibre Bbox est coupée totalement (aucun signal optique) suite au rangement/recablage du PM par un tech (j'ai pu lui parlé un brief instant).
Le SC m'a donné des infos comme le remplacement d'un coupleur optique nécessaire dans l'armoire (signal trop faible), de l'attente de la livraison de ce coupleur et du lancement de la réparation (sans aucune date prévisionnelle). Quel rapport ? Le tech a-t-il abimé un coupleur en recâblant le PM ?
On devait me recontacter vendredi dernier mais aucun appel. Aujourd'hui, j'appel le SC qui m'indique qu'une intervention était prévue aujourd'hui et demain matin... Je doute un peu et j'ai l'impression que le SC ne fait que balader le client sachant que les 2 semaines de panne sont passées et que je peux maintenant résilier sans frais.
Je viens donc ici pour espérer avoir des infos un peu plus concrète (ou bien au moins validé ce que le SC me dit ...) et patienter un peu encore si tout cela est vrai mais j'ai l'impression que mon problème serait plus vite résolu en partant ailleurs ...
Merci de votre aide !
