Forums - Bbox-Mag

Bonjour,

Quelque petit soucis sur notre ligne adsl depuis quelques semaines/mois. deco, monté en ping pour un rien, perte de paquet avec des tests logiciels, remise à zéro de la box, changement du filtre adsl, rj45 direct, ça change rien.

Ma femme joue en stream( ou joue sans stream ), quand j'ouvre une page internet, et la monté de ping flagrant , etc. même juste a ouvrir le logiciel steam, epic launcher, orpigin, uplay avec des pertes de paquets sur des tests de ping (gping 2.0)

Le service bouygue avais été contacté par ma femme il y a 1 mois voir plus, remise a zero test etc, la routine, bof pas plus de changement.
Je leurs téléphones dans la semaine, test etc rebelote, ont me passe au service technique, je tombe sur quelqu'un de super. il verifie tout et il fois des soucis de box en deco reco seul assez importante donc oui, il y a un soucis. il me dis de pas toucher a la box de la nuit et de re-téléphoner le lendemain et voir. ( le soucis se situe peut être du coté FT et, il ne peut rien faire, ) .
Ok pas de soucis,, le lendemain je téléphone... je tombe sur une personne les tests etc rebelote..., je lui explique la situation mais bon ça change rien..., test , test, et soit disant elle lance une mise a jour de la box.... et je regarde dans la box, aucune mise a jour effectué depuis mai.. il y a un soucis ? même version et la date ne correspond pas.
elle était censé me rappeler sous 48h pour voir la situation évoluer. et toujours rien, ainsi que toujours des soucis de ping deco etc...,

ça devient désespérant.

Merci si des solutions avant que j'éclate . je vais allez me creuser une trancher et me tire un câble optique

hello

tu px mettre les valeurs de synchro de la box stp

tu constates des déconnexions avec une LED rouge sur la box par exemple ?

vos appareils sont connectés en ETH ou WiFi si wifi, est-ce qu'une optim a été tenté ?
https://www.bbox-mag.fr/box/2910820-ame ... e-la-bbox/

cdt

je les constates surtout avec les page web, ça charge a moitier ça galere, , ça trouve plus la page, sur le petit jeux royal revolt, j'ai des deco , je regarde jamais la box, elle est pas dans la même pièces que les pc.

ont est en rj45 les deux pc, le wifi sert que pour les telephones, et souvant deco, car si co en wifi, bah le ping grimpe..., et sans toucher au telephone.

ok au moins on est pas pollué par les interférence coté wifi

j'ai retiré le screenshot il y avait l'IP ^^ mais j'ai pu voir la connexion on est sur une ligne avec un débit moyen, mais rien qui expliquerai ce surf compliqué...

je sais pas quoi vous dire pour le moment...

hormis avoir un test en mode sans echec depuis speed test serveur massy quand vous etes sur votre ordi - sur l'ordi de madame idem et vos deux ordi allumé madame joue et vous refaite le test en mode ss echec en journée 10h ou 15h et la même en soirée vers 20h

il faut retirer ou eteindre tous les autre appareils durant le test couper le wifi et le boitier TV sur off

ça fait un peu de manip désolé mais dans le doute faut que ça soit fait.

de mon coté je demande un avis sur la ligne physique comment elle est dans le temps.

cdt

Hello

sur le retour ta ligne à des variation de stabilité, le temps peut etre un des facteurs sur cette variabilité de "qualité de ligne.

En complément la ligne à un UP pas très élevé ce qui peut conduire rapidement à des saturations dès qu'on la sollicite avec en multi usage typiquement un peu ce que tu décris.

de mon point de vue, coté SAV bytel il y a peu voir pas d'action possible avec Orange ils vont renvoyer les signalisations dans les 22 car la continuité électrique est bien présente.

la seule chose qui pourrait légèrement améliorer la chose c'est un swap du boitier blanc par un plus récent avec un chipset broadcom car je vois que sur le DSLAM orange c'est aussi du Broadcom ça pourrait améliorer peut etre un peu la synchro et être moins sensible à la variabilité gagné quelques pouillième sur le UP par contre je pense que ton problème restera présent peut être un poil moins, mais j'y crois pas trop.

voila pas de super nouvelle en l'état.

cdt

Merci, je testerai ça dans l'apres midi, avant ont avais pas de soucis de monter de ping pour un rien comme ça, a deux pour jouer ça passait + le vocal etc.

Je testerais en mode sans echec, il y a deja moins de monté de ping avec gping deja (max 80ms ), mais toujours des pertes de paquets, send 240 , perdu 18.

je vous tiendrais au courant merci, et pour se qui est de la fibre , je sais qu'ils ont commencé à la passer vers chez nous. c'est possible d'avoir plus d'info sur la disponibilité etc ?

une ligne peut varier dans la durée, c'est ce qui peut expliquer le changement
si il y a des travaux en cours pour la fibre ça peut etre un des impacts (je ne dis pas que c'est forcément le cas, car je connais pas du tout la situation local)

pour l'éligibilité depuis l'espace client changer d'offre si la zone est ouverte prochainement il y aura une information pour vous inviter à être informé si la prévision est longue aucune information donc pas de bytel ftth à moyen terme.

cdt

le cable est aérien, et oxyder vert , il est surement pas tout jeune, et il y a 1a la foudre étais tomber sur un poteau, et un boitier téléphone , il était ouvert en deux, ça été réparer. mais des conséquences après sur la ligne sont t'il possible
?

oui

pour le moment ça l'air d'allez, bcp moins de monté de ping pour un rien, donc bcp plus stable,

D'un coup ça été réparé, ou je ne sais pas Merci d'avance .

mais il y a vraiment pas moyen de réduit se bruit etc , d'avoir une meilleur connexion ?