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Hello

Alors merci à toi déjà de ce retour et complément !

Je viens de pouvoir faire le test (et aussi d'y penser au bon moment)

Je te confirme pour l'appelant :
Si Numero Bytel il est informé de la mise en attente
Si Numéro autre Opérateur en l'occurrence j'ai pu le faire via un numéro mobile Free (mais ils sont pas responsable ) j'ai même pas eu de tonalité si le numéro appelé est déjà en ligne (j'ai d'ailleurs buggé sur le moment ne pensant que j'avais loupé une manip)

Donc ça confirme ce que tu me décris dans ton dernier message pour le coup (sauf si tu me dis le contraire)

Dès demain je prends mon bâton de pèlerin en essayant de trouver le bon interlocuteur de la partie technique (sans passer par les SN2 qui ont botté en touche sur ton ticket parfois à raison et je pense qu'ils ont du faire un test avec un numéro bytel et me souvient lorsque j'étais il y a longtemps sur la partie ticketing que faire un test avec un numéro non bytel était déjà compliqué mais en plus si ce n'est pas indiqué ils chercheront jamais à vérifier l'aspérité)

Je t promet pas une résolution rapide, mais déjà je te UP quand je fais mes étapes sur mes recherches et le suivi.

Merci encore pour ta remontée et désolé pour ma part de pas avoir pu faire le test plus tot mais ton dernier message a permis de bien canaliser la problématique !

Cdt

bonjour tofoo93

tout d'abord je te remercie pour ce message et surtout, ne sois pas désolé, c'est déjà vraiment super de bien vouloir porter de l'intérêt au problème que je rencontre et de dépenser de l'énergie pour m'aider à en sortir

je te confirme que la situation est bien celle que tu décris, à savoir que, lorsque un abonné bytel appelle, tout se passe correctement et il a bien le message indiquant que je suis en ligne et que, pour tout abonné d'un quelconque autre opérateur, il n'a, soit comme tu l'as constaté, strictement aucune tonalité, soit le téléphone sonne comme si j'étais absent...et dans les deux cas, au bout d'environ une vingtaine de seconde, il arrive sur mon répondeur

lors de mes deux derniers échanges avec le sav (avec je précise, cette fois, des interlocuteurs corrects contrairement à ce que j'ai pu vivre dans le passé), j'ai clairement décrit la situation en indiquant que, suite mes différents tests, le fonctionnement était normal si un interlocuteur bytel tentait de me joindre et que par contre, le problème restait entier lorsque l'appelant était abonné chez un autre opérateur, donc, désormais, cela devrait a priori, figurer dans la description de mon ticket....
j'ai aussi confirmé que ce problème n'existait pas dans le passé et que tous les appelants étaient informés du fait que j'étais en ligne, et que j'ai constaté le problème le 14 novembre 2025 lorsqu'un de mes interlocuteurs habituels, m'a informé de la situation qu'il venait de vivre en tentant de m'appeler alors que j'étais en ligne

je te remercie à l'avance pour les UP que tu proposes de me faire et pour ton aide
bonne journée à toi

bien cordialement
jmms

Bonjour,

J'ai lancé la recherche du bon interlocuteur/service qui porte ce service il y a un peu plus d'une heure...

N'hésites pas à me UP jeudi si j'ai pas fait un retour d'ici là pour je relance si nécessaire...

Bonne semaine

merci tofoo93 pour ce retour et cette action
oui je pourrai faire un UP mais je ne veux surtout pas te mettre une quelconque pression, c'est déjà hyper sympa tout ce que tu fais
bonne semaine à toi également et merci encore
jmms

C'est déjà dans les mains de l'équipe d'analyse...

Du coup tu pourras UP début de semaine prochaine si y'a pas eu du neuf avant.

Y'a pas de pression

merci tofoo93 !
ok pour début semaine prochaine
bonne fin de semaine
jmms

bonsoir tofoo93
juste pour ton info, je reçois à l'instant un sms de bouygues m'indiquant "désolés, il faudra plus de temps que prévu pour résoudre l'incident"...

à bientôt
bonne soirée
jmms

Bonjour,

Merci pour ton info.

Cdt

bonjour tofoo93
je me permets aujourd'hui ce UP comme nous étions convenus
bonne journée
cordialement
jmms

Hello,

Pas sur qu'on avance, ils parviennent pas à exploiter les traces du 22 et 21 janvier et je vois que suite au dernier contact le 30 janvier on indique tjrs ces même traces il fallait en refaire des nouvelles...

donc si y'a pas de nouvel trace le support va finir par refermer le ticket de leur côté

J'ai a nouveau reparlé vers le management pour que le support revienne vers moi pour qu'on évite de te solliciter, ils vont analyser mes traces et on va essayer d'avancer ainsi...

Je te demande de me up jeudi 12 si je suis pas revenu avant ici...

ça avance à la vitesse d'un sénateur