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Bonjour,

Merci pour cette info ! Pour les clients ayant souscrit directement à l’offre avec le modem Wifi 6. Est-ce que l’on peut enfin demander le boîtier ONT externe nous aussi ? Car je bataille depuis le début pour en obtenir un. Les conseillers ne comprennent pas la différence entre le module SFP et le boîtier ONT

Est-ce que ce serait disponible via l’espace client ?

Je pense que j'ai tout indiqué :

ToFoo93 a écrit : ↑02 mars 2020, 10:25 Pour ceux qui ont une installation spécifique demandant un ONT externe (au lieu du SFP intégré) par exemple installation sur une GTL, il faut le préciser au conseiller à la commande pour que cela soit pris en compte.
Attention ce type d'installation bride la connexion à 1Gb/s et n'est donc pas compatible avec des débits supérieurs si dans le futur l'opérateur décidait de faire évoluer ses offres en ce sens)

...

L' offre incluant la Bbox Wi-Fi 6 n'est pas ouverte en : Boutique ou via l'espace client
Ces canaux seront ouverts plus tard, pour rappel il s'agit d'un lancement progressif.

Le 1064 au service commercial, le conseiller doit dérouler ce qu'on appelle un "arbre" pour le changement vers cette offre, de ce qu'on m'a indiqué cela lui est proposé si il y a besoin de cette spécificité d'avoir l'ONT à la place du SFP, donc sauf si il y a une mauvaise intégration le conseiller à juste à ce laisser guider pour ajouter ce besoin.

et Attention cette demande n'est possible que depuis aujourd'hui, par contre de ce que j'ai compris tu as déjà la box wifi 6 ?

tu pourrais renseigner ton numéro de client dans ton profil, je vais demander un complément d'information pour être certains que ton cas en "vie client" soit bien aussi disponible

Oui c'est ça, j'ai déjà le modem Wi-Fi 6 depuis le lancement et ma ligne est active depuis le 12 février. J'ai rajouté mon numéro de client dans mon profil. Je te remercie par avance.

EDIT : j'ai appelé le 1064, on me dit que je ne peux pas avoir ce boitier ONT, car ma ligne a déjà été activée...

On m'a baladé entre le service commercial, service technique, service commercial. Je suis resté une demie-heure au téléphone. Je ne sais pas quoi faire... c'est difficile de se faire comprendre par le service commercial. Pour le moment j'ai une jarretière fibre qui court au milieu de mon salon

Ok, je demande demain, plus de précisions sur les lignes déjà activés, car ce n'est pas pareil que la migration ou ouverture de ligne.

PS : ne "quote" pas pour répondre stp

bonjour quelqu’un a réussi a negosier le tarif de 29.90 a la baisse sa me parais élever juste pour une nouvelle box non

a moins que l offre donne de nouveau service aussi

cordialement

Bonsoir,
Je ne suis pas encore éligible à la fibre Bouygues.
Mais c'est une bonne nouvelle.

Tobal 37 Je vais remettre un peu de contexte :

Bouygues ne fait pas payer de frais de migration, ni de mise en service et de livraison (Quel autre FAI offre tous ces éléments ?).

Bouygues et le seul FAI à faire une offre "remisé" en migration (XDSL/FTTLA vers FTTH) sans avoir à lever le petit doigt. (quel FAI propose d'office un prix "déjà client" moindre que le prix catalogue ?à

Il n'y a pas de négociation possible on est tous à la même enseigne, mais on a tous le droit à une remise de 12€ pendant 12 mois en migration (XDSL/FTTLA vers FTTH) sur Bbox Ultym (tout comme quand on a ouvert une ligne fixe, on a tous eu un super plan selon le moment de son inscription)

La différence de prix est assez minime au final ça correspond à 30€ par rapport à l'ouverture de ligne.

Il faut savoir que si c'est aussi chère chez les autres, c'est qu'une migration ça reste très coûteux pour un opérateur seul bouygues fait (encore) l'effort, mais pour combien de temps ?

La fidélité ça paye encore un peu chez Bouygues, mais on ne peut pas tout avoir non plus à n'importe quel prix.

OK j ai bien compris et elle apporte quoi cette offre par rapport a l offre ultym fibre que j ai actuellement ??

cordialement

Aujourd’hui la seule modification c'est le Modem nouvelle génération, le contenu de l'offre est identique, sinon on aurait déjà fait un article sur les nouveautés des offres

Si tu hésites :
As tu un ou plusieurs équipements Wi-Fi 6
Rencontre tu des problèmes de WiFi chez toi ? si oui déjà regarder cette article

Si tu répond direct non aux deux question patientes, les offres évoluent au fil du temps

Après on ne change pas de box car ça ne règle pas un débit en ethernet par exemple, ou une dégradation sur la TV, ou dans ces situations la probabilité que ça perdure est presque garanti :p

Moi perso, comme j'ai pas pu l'avoir en test (j'étais pas encore éligible) et que ça va me faire perdre la remise je vais laisser passer encore un peu de temps car tout marche nickel à date et je n'ai pas de device en Wi-Fi 6 donc zéro raison de me presser.

Pour ma part, je suis sur une offre Bbox Ultym fibre à 24,99€/m durant la première année, ma connexion fibre a était installée et activée le 23/12/2019, de mémoire l'annonce presse de la nouvelle box a était faite le 14/01/2020, et le lancement commercial le 27/01/2020.

Dans la journée j'ai tenté d'appeler le service commercial qui dans mon cas ne peut rien faire => Si je demande à migrer sur la nouvelle box, je perd la réduction durant la première année, je bascule donc sur l'offre à 42€/m tout en me réengageant pour 1an ...

Sachant que je suis abonné depuis 3 mois et que la nouvelle box a était présentée ~15 jours après l'installation de ma ligne, n'est-il pas possible de faire un petit quelque chose ?