Débit VDSL diminué d'un tiers

[Tidusneo]

Bonjour à tous,


Je viens vers vous car en effet depuis 2 semaines je rencontre un problème de baisse de débit.

En effet avant ma baisse de débit j'était à 92 mbps de download et 19 en upload. Et depuis 2 semaines mon débit à "chuter" à 60 mbps sans aucune raison. J'ai donc contacté le service client qui malgré tout les efforts effectués n'a rien trouvé d'anormal ?!

Le problème c'est que j'ai pas mal d'appareils qui se servent de ce débit et avec la baisse actuelle certains en deviennent presque inutilisables (coucou Shadow pour ceux qui connaissent)

Est il possible de voir pourquoi s'il vous plait ? Merci

[ToFoo93]

Hello

je veux bien te croire pour ton débit, mais le retour technique indique une éligibilité autours des 38Mb/s et l'estimation réel max de la ligne vers 64 Mb/s soit très proche de la synchro actuel, on m'a remontée une instabilité vers la fin ou il y a eu une baisse de débit pour corriger cela cependant il n'y a pas les valeurs disponible en historique la zone étant pas directement dégroupé par Bouygues.

J'ai demandé une manip, mais je pense que ça ne changera rien, les valeurs retournées sont identiques.

le UP reste très bon vers les 8.5Mb/s en tte logique tu ne dois pas rencontrer de ralentissement d'usage sauf à solliciter fortement celle ci, dans ce cas il faut utiliser un logiciel permettant de s'assurer une répartition des usages et du max par machine chez toi.

cdt

[Tidusneo]

Je vous transmets un speedtest effectué il y a 1 mois sur ma ligne http://www.speedtest.net/fr/result/6856611106 C'était un test en ethernet on s'approchait des 90 et je n'avais pas spécialement coupé tout les appareils autour.

On a jamais eu un débit aussi "bas" que celui de 64 mbps c'était pour ça mon questionnement.
Après vu votre phrase, en effet on a eu il y a 2 semaines une perturbation qui a provoqué plusieurs déconnections dans la journée et c'est à partir de là que le débit a baissé.

Pour l'upload si c'est un peu gênant car j'ai une application qui utilise un PC à distance et vu que j'ai pas mal des branchements en USB OverIP ça pompe un peu trop dessus

[ToFoo93]

oui c'est pour ça je met pas en doute, après seul les données techniques parlent qu'on m'a transmis et ici j'en ai fait le résumé + l'action qui semble rien changer dans l'immédiat il faudra voir d'ici quelques jours ça peut revenir sur les équipements Orange les actions sont plutôt limités.

cdt