Cadrage de l'image décalé sur environnement Canal Bbox 4K

Romain94 · Message par **Romain94** » 02 juin 2018, 14:12

Ah non je n'ai pas encore demandé. Mais effectivement si tous les abonnés demandent un compensation, peut-être qu'ils finiront pas se bouger

Romain94 · Message par **Romain94** » 02 juin 2018, 18:10

J'ai appelé Canal et il n'y a pas ticket ouvert dans leur base. N'ayant pas moyen d'action car matériel non Canal. Il m'a invité à contacter Bouygues !

sylvain92 · Message par **sylvain92** » 02 juin 2018, 19:10

Voilà, et Bouygues m’a dit que c’etait une application Canal...

Romain94 · Message par **Romain94** » 02 juin 2018, 19:22

En fait,il m'a dit d'appeler Bouygues pour upgrader le problème. Il m'a dit que plus il y aura de cas recensés et plus le sujet sera classé prioritaire. En tous cas,que ce soit de côté du Bouygues ou Canal,ce n'est pas considéré pour l'instant comme un problème généralisé

sylvain92 · Message par **sylvain92** » 02 juin 2018, 21:17

Tu m’etonnes !!! A peine mon problème signalé chez Bouygues, comme la fille n’a pas trouvé la classification de ce problème, elle m’a dit le transmettre mais j’ai reçu une notification de clôture dès le lendemain!!

Message par **ToFoo93** » 02 juin 2018, 23:58

pour etre honnête il n'y a pas eu beaucoup de cas et ça n'est pas tous les clients qui ont une télé 4K et canal et une Bbox 4K qui ont le soucis ce qui est rassurant, mais forcément ça ne va pas être le sujet en haut de la pile... Après chez bouygues le problème est bien pris en charge pour analyse, je n'ai pas d'info à donner mais si le problème concerne l'appli je pense que canal est déjà au courant...

Wishawde · Message par **Wishawde** » 03 juin 2018, 22:33

Bonsoir

Je suis l heureux propriétaire d une tv 4k, de canal plus et depuis hier, d’une bbox ultym. Et j ai exactement le même problème que tout le monde, décalage de l image vers la droite dans l univers canal et impossibilité d accéder a canal à la demande, écran noir!

Le temps que canal et Bouygues se mettent d accord et surtout prennent en compte le problème afin d apporter les modifications, n y a t il pas moyen de paramétrer le résolution de la bbox ultym? En modifiant le branchement d un port hdmi je suis passé en 720p et aucun décalage et accès à la demande de canal sans soucis. On oublie la qualité par contre mais au moins a 100% des services. Comment forcer ce parametrage sur cette bbox?

Sinon le problème sera t il un jour résolu? En effet il va falloir un paquet de remontées pour que Bouygues et canal prennent le problème au sérieux...or on doit pas être si nombreux à avoir ce combo bbox canal et tv 4K. Du coup je me demande si je ne vais pas renvoyer la bbox ultym et demander le décodeur 4K de chez canal..?! Des avis ?

Message par **ToFoo93** » 03 juin 2018, 22:58

juste un point sur le G9 il ne vaut le coup que si tu as une parabole sinon à oublier car seul les flux 4k sont dispo par sat à date...

pour le reste il faut attendre.

si j'ai une bride d'info qui redescend je le partagerai

sylvain92 · Message par **sylvain92** » 04 juin 2018, 07:52

Non le flux 4K est dispo en OTT depuis la semaine dernière, en 50p de surcroît !

sylvain92 · Message par **sylvain92** » 04 juin 2018, 17:23

Voilà, tout est faux sauf la marque...

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