Perte importante de débit.

[ludz73]

Bonjour à tous.

Depuis quelques semaines mon débit a singulièrement baissé par paliers, après avoir été très stable pendant plus d'un an à 18,43 Mbps avec très peu de déconnections (moins d'une /2mois). J'ai aujourd'hui un débit de 13,2 Mbps .
Ci dessous un lien vers une capture d'écran des info sur la cnx quand celle ci était ok

Je soupçonne un lien avec la maj du firmware en 12.11.4 qui a eu lieu fin mars sur ma BOX ce qui correspond à la période ou la perte de débit a commencée.
Actuellement le débit est 40% plus lent que celui que j'avais avant mars.

je précise que rien n'a changé sur mon installation. Quelqu'un à t-il eu un problème similaire avec ce firmware?

[ToFoo93]

hello

on peut écarter tout lien avec la MAJ, l'opérateur suit de près la moyenne des débits de chaque produit lors de l'introduction d'un nouveau firmware et il n'y a pas de régression sur l'ensemble des MAJ depuis 18 mois, c'est même l'inverse qui est constaté.

Par contre un problème sur la box ou l'alim, ça peut arriver un coup de surtension par un orage ou autre on n'est pas à l'abri

Cependant tu un défaut sur la ligne c'est assez banal et restera le plus courant.

ça serait bien de retirer ton lien on voit ton IP par contre (moi je le retire du forum par contre)

j'essaye de faire regarder la semaine prochaine je te dis ce qu'il en est.

cdt

[Steeve911]

Bien content de te lire !
Je me sent moins seul
Cette nuit mise a jour du firmware de ma BBOX depuis perte de 50% de débit ATM montant sur DSLAM FT
Donc OUI cela est imputable au nouveau firmware de la sagem

APRES MAJ
adsl
Débit descendant
9.47 Mbps
Débit montant
1.02 Mbps

AVANT
adsl
Débit descendant
15.20 Mbps
Débit montant
1.05 Mbps


Modèle
F@st5330b

Version du firmware opérationnel
15.1.2
Date du firmware opérationnel
13.2.2018
Version du firmware de secours
15.1.2
Date du firmware de secours
13.2.2018
Version du loader 1
8.8.18
Version du loader 2
8.8.18
Version du code-checker
8.8.18

[ludz73]

Bonjour,
merci pour vos réponses, ma box a été migrée cette nuit en firmware 15.1.2, et cela ne fait pas de différence pour la qualité de la connexion. Je pense du coup que l'on peut raisonnablement écarter la piste du firmware.
Je note par contre que ce FW inclut des outils de gestion des appels entrants (liste blanche) pour la téléphonie fixe, ce que j'attendais depuis longtemps: un grand bravo pour cette fonctionnalité.

Ci dessous les valeur que j'obtiens maintenant suivies des anciennes correspondant à la connexion à 18.43 Mbps que j'avais avant et qui était très stable. Ce qui est flagrant c'est que les marges signal/ bruit sont actuellement deux fois plus élevés qu' avant. Est-ce que quelqu'un sait comment ces valeurs sont elles calculées, peut on modifier ce paramètre quelque part ?

Débit descendant 13.22 Mbps Débit montant 639.00 kbps
Durée de synchronisation 3 minutes Nombre de synchronisation 1 Modulation ADSL2+ (G.992.5-A) Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 11.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 23.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 19.3 dB
Marge signal/bruit (descendant) 12.6 dB
FEC (descendant)
26 FEC (montant) 0 CRC (descendant) 0 CRC (montant) 0 HEC (montant) 0 HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
MTU 1500


Débit descendant 18.43 Mbps Débit montant 1.02 kbps
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A) Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 11.8 dB
Atténuation de ligne (descendant) 23.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 9.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.6 dB
FEC (descendant) 2228
FEC (montant) 0 CRC (descendant) 0 CRC (montant) 0 HEC (montant) 0 HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
MTU 1500

[ToFoo93]

ça ne se modifie pas comme ça, si la ligne est partie sur des valeurs aussi haute c'est qu'il y a eu un élément physique sur une période soit c'est passé et ça sera vite corrigé, soit c'est encore présent et ça peut etre plus complexe l'opérateur ne déclenche des SAV que sur des conditions précises.

Je t'en dis plus dans la semaine à venir quand j'aurai fait regarder, il est possible que la box resynchronise en pleine journée si l'intervenant juge qu'il faut reprendre depuis le début une optimisation avec un reset coté DSLAM.

cdt

[ToFoo93]

Hello

le retour c'est que ta ligne est perturbé sur le up depuis le 18 mai, le DLM semble avoir du mal à corriger le défaut ce qui conduit à une forte baisse du down en plus du up qui lui est au pâquerette.

Pas eu d'orage ou de travaux ou d'intervention sur cette période, dans le quartier?

tu px essayer de contacter le 614, mais ça ne va pas être simple je pense la ligne reste dans des conditions ou les règles du SAV ne semble pas s'appliquer, mais le 614 te confirmera ou non cela.

cdt

[ToFoo93]

@ steeve

Un prochain post sans un minimum de politesse c'est effacement direct
et pour rappel pour les soucis de débit ou autre on ne se greffe pas sur un fil existant

Suite au contact au service client un SAV est déclenché une demande intervention coté opérateur historique est demandé.

Si tu souhaite réagir fait le en ouvrant un autre fil.

cdt

[ludz73]

Hello,
merci beaucoup pour la réactivité.
Il y a eu effectivement une intervention dans le quartier, mais je ne suis pas sur que le matériel FT aie été impacté (je ne me souviens si c'était FT, EDFou autre). Il y a eu aussi des orages ces dernier temps, donc d'une manière ou d'une autre il a eu une dégradation de la ligne qui a conduit le DML à baisser les débits de connexion. Je vais sans doute attendre quelques jours pour voir si ça évolue de manière positive, dans le cas contraire je tenterai le 614.
encore merci pour les réponse.

[ToFoo93]

Ok tiens nous informé de l'évolution, essaye de voir auprès de tes voisins si ils ont pu constater un internet de moindre qualité (après sur un orange tu px être le seul impacté...)

Bon courage

[ludz73]

Hello,
après avoir posé la question à un voisin qui n'a pas de problème de baisse de débit, et surtout après avoir épluché quelques forum au sujet du DML, je me rends compte que les symptômes sont parlants: baisse successives par paliers au fils des semaines ce qui ressemble a ce que j'ai pu lire a une gestion via DML. J'ai sans doute accéléré par mégarde le processus en essayant de rebooter la box de nombreuse fois ce qui a peut être été interprété par le DML comme un pb sur la ligne.
Je pense qu'il faudrait tenter une réinitialisation du profil, voir une exclusion du DML. Est-ce possible ?
cdt