Bonjour à tous, bonjour tofoo,
Je viens tout récemment de demander le déménagement de ma ligne.
Malgré tous mes précédents déboires relatés sur ce forum (mauvaise réception des équipements, bataille avec le service client, débit catastrophique, ...), j'ai décidé de rester chez Bouygues.
Je disposais actuellement d'un forfait bbox miami à 11,99 euros (location miami comprise) grâce à une remise commerciale qui se termine en février.
J'ai donc négocié lors de mon déménagement un forfait équivalent à 12,99 euros (location comprise).
J'ai bien insisté sur le fait que je souhaitais conserver la bbox miami. Tout semblait ok avec le conseiller.
1er point il m'indique que je vais devoir changer d'équipements. J'insiste encore une fois sur le fait que je veux conserver la miami et que je ne veux pas retomber dans les mêmes déboires de réception de mauvais équipements ! Il me dit qu'il faut changer de modem car je passe d'adsl à vdsl.
2ème point : je reçois un sms de confirmation qui me dit que j'ai souscris à l'offre bbox à 19,99 euros / mois (+ 3 euros de loc) avec 10 euros de remise pdt 1 an. et là je me dis et voilà encore une fois on se plante on va m'envoyer la box sensation et on m'a passé sur une offre bbox classique.
ça n'a pas loupé, j'ai récu hier mon colis avec le nouveau modem et le boitier sensation ! vive une nouvelle fois l'incompétence du conseiller (ou le manque d'honnêteté ?)
@tofoo, j'ai donc quelques questions :
- peux-tu me confirmer que le passage d'adsl à vdsl entraîne nécessairement un changement du boitier modem ? ce n'est pas compatible ?
- sachant que j'utilise que très peu les fonctions de la miami (puisque j'ai également une apple tv et une chromecast), est-ce nécessaire de faire le forcing pour avoir la miami sachant qu'au bout d'un an je repasserai sur un forfait + cher ?
- quelles sont les principales différences entre la miami et la sensation ?
Merci pour ton retour.
