Mais que se passe t-il depuis 2 mois? Débit divisé par 7.

[didier91]

Bonjour.

Donc si je comprend bien, on voit et on sait qu'il y a un problème mais parce qu'il existe un risque que Bouygues ne puisse rien faire seul, on ne fait rien ni chez Bouygues ni chez Orange.
Pourtant, il est évident que la ligne physique (boucle local) a un problème. Je le dit et les graphiques le montrent depuis 2 mois.
C'est bien du ressort de Bouygues de contraindre Orange d'agir. Je suis client de Bouygues, Bouygues est client d'Orange a chacun sont travail et sa responsabilité.
Quand vous allez chez le garagiste pour une panne sous contrat, Renault ne vous envoie pas balader sous prétexte que la pièce à changer est fabriquée par une autre société. Renault répare et ce débrouille avec la dite société après. Ce n'est pas le problème du client final de gérer les différents intervenants.
Alors où est le service client (le service au client) de Bouygues?
A quoi sert-il?

Il faudrait donc que je revienne chez Orange pour faire la réparation de la boucle locale parce que Bouygues est "feignant".
C'est hallucinant...

Je sais que vous n'y êtes pour rien et merci encore pour votre aide et vos explications mais je suis effaré par la mauvaise foi de Bouygues.
Cordialement mais très agacé,
Didier.

[ToFoo93]

J'ai redemandé des infos et tu as une ligne éligible à

4.5Mb/s Down et 0.8Mb/s en UP

Ton FAI arrive a la faire synchro à :

5.5Mb/s Down et 0.9Mb/s en UP (pour aujourd'hui, le DLM est tjrs en cours jusqu'au 21 plus ou moins)

tu as une desynchro tous les 4/5 jours en moyenne

Ta ligne à par petit moment des soubresauts c'est un fait, mais rien ne justifie un SAV dont Orange renverrai dans les cordes bytel illico presto.

Et comme indiqué tu as un ratio d'utilisation très fort sur le UP qui accentue les petits problème de la ligne.

de la à traiter le FAI de feignant, il faut quand même relativiser un peu je pense, sans être désobligeant ni reproche , il me semble que tu as du mal à comprendre certains points ou fait des confusions, ça n'est pas un reproche, mais du coup tu noircis un tableau qui est plutôt pas mal pour ta ligne quand on regarde sur plusieurs jours glissant.

je ne sais pas si ça sera un peu plus clair mais j'aurai au moins essayé

[didier91]

Re-bonjour.

Je m'emporte, je m'emporte et j'en suis désolé mais force est de comprendre que pendant plus de 2 ans cela fonctionnait très bien avec une syncho entre 5.5 et 6Mbps et d'un coup après un incident en septembre dernier ou la synchro était tombée à 800Kbps, on me dit et bien c'est terminé, maintenant c'est 4.5Mbps voir au plus 5Mbps.

Quand je fais un test sur degrouptest entre autre, la ligne est éligible pour Orange ET Bouygues à 5.8Mbps (IP) c'est pourquoi j'avais quitté SFR. Nous avions fait à ce moment un bon d'un coup et c'est cette valeur que nous avions avec Bouygues en moyenne jusqu'au problème de septembre.

Le ratio d'utilisation très fort sur le UP est terminé car dans ces conditions, impossible de travailler de chez moi. j'utilise maintenant mon portable comme modem en 4G pour me dépanner pendant ma convalescence?

Sur ma précédente copie d'écran, chaque pic haut et étroit correspond à une coupure de la liaison. On est donc à plusieurs coupures (4 à 6) par jour. C'est un fait que je constate en ce moment (comme par hasard, aujourd'hui pas de coupure ADSL mais coupure EDF donc reboot de la box). Ce problème, nous ne l'avions pas avant. Est-ce du au temps, à des travaux, je n'en sais rien car ce n'est pas de mon ressort et je n'ai pas les moyens pour agir si ce n'est de réclamer au FAI des actions et des résultats sur la résolution de ces problèmes.

Je reconnais que le terme "feignant" est exagéré mais alors comment qualifier ce comportement vis à vis du client.

Mon contrat B&You à moins de 16€ n'est pas intéressant pour Bouygues et je m'en aperçois maintenant.

Et comme tu dis, je dois faire des confusions entre ce que l'on vend et ce que l'on a...
Enfin, ce que je peux dire, c'est que dans l'industrie ce n'est pas comme cela que ça fonctionne ou alors pas longtemps.

Pour l'instant, nous avons:
"
Débit descendant 5.54 Mbps
Débit montant 905.00 kbps
Durée de synchronisation 3 heures 12 minutes
Nombre de synchronisation 1
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 32.1 dB
Atténuation de ligne (descendant) 55.0 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.0 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.5 dB
FEC (descendant) 5 640
FEC (montant) 418
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP
Nitro Activé
"
Si cela pouvait rester en l'état, ce serai bien.

Je sais que tu n'y es pour rien et je me répète encore, merci pour ton aide et tes explications.
Cordialement toujours et encore,
Didier.