Bonjour,
Bon voilà, depuis mon déménagement il y a plus d'1 mois, j'ai de gros soucis: c'était au début des désynchro régulières uniquement (le débit et les services étaient ok) qui semblent avoir été réglées.
mais maintenant, je perds tout simplement tout les services: tél, internet, TV d'un seul coup et très régulièrement (ça a parfois du mal à tenir 3 min...)
j'ai toujours de la synchro et tous les voyants ok mais plus rien ne fonctionne. je reboot, ça repart mais jamais pour longtemps. J'ai déjà appelé X dois le 611 et je suis toujours au même point. ma box sagem5330 a été changée.
En plus on me dit à chaque qu'on va me rappeler mais c’est jamais fait, les incidents sont fermés....
j'ai essayé de faire des tests de mon coté:
- j'ai essayé de pingué la passerelle mais je pense qu'elle doit être configurée pour le pas répondre au ping
- j'ai essayé vers le DNS et effectivement quand tout saute, ping en échec.
- un tracert ne donne rien
- même quand tout saute, je ping toujours mon ip publique mais ça ne semble pas aller au delà.
- quand tout saute, je garde ma synchro et tout mes paramètres ip et seul le voyant téléphonie passe au rouge (mais pas toujours). on m'a parlé lors d'un de mes appels d'une MAJ de je sais pas quoi à la mi 2016 qui en serait la cause, sans me fournir de résolution....
Y'a t-il un équipement style routeur qui déconne coté bytel??? ou autre???
petite précision: je suis toujours à bretigny, à 100m de là où j'étais avant et où j'avais eu aussi de gros problèmes avec ma ligne. depuis que je suis à bretigny c'est 100% galère avec bouygues et je ne compte plus mes appels.
Quelqu'un pourrait-il débloquer la situation car j'en ai vraiment marre de payer pour rien (j'ai rebooter la box y'a 5 min, ça fait 3 min que je n'ai plus rien. je suis via mon téléphone...)
j'ai déjà failli partir ailleurs mais le prix et la miami m'en ont dissuader jusqu'à maintenant. mais si je continue de payer 25 balles pour 0 services, là c'est plus du tout la même et c'est plus l'arnaque du siècle!
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