Connexion ⇒ Problème débit vdsl nouvelle abonnée

[Amandine31]

Bonjour je suis nouvel cliente bbox j'avais avant chez Free Vdsl2 et 31 mega et sur la page d'administration de la bbox je suis à 23 mega debit descendant et 2.71 de debit montant pouvez vous m'aider svp

[ToFoo93]

bjr

le rituel des questions de base :

La ligne est activé depuis combien de temps ? (06 fevrier 2017 ?)

le débit au premier branchement une idée de la bbox ?

Vous avez du la redémarrer plusieurs fois au début ou pas du tout (ou vous ne savez plus/pas) ?


cdt

[Amandine31]

Bonjour la ligne à était activé le 6 février 2017 le débit au premier branchement est de VDSL
Débit descendant 23.79 Mbps Débit montant 2.69 Mbps
Durée de synchronisation 14 heures 38 minutes Nombre de synchronisation 1 Modulation VDSL2 (G993.2-17A)
Atténuation de ligne (montant) 0.0 dB Atténuation de ligne (descendant) 30.2 dB Marge signal/bruit (montant) 7.8 dB Marge signal/bruit (descendant) 8.9 dB
FEC (descendant) 957 FEC (montant) 37 CRC (descendant) 0 CRC (montant) 0 HEC (montant) 0 HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP Nitro Désactivé
aide moi svp

[ToFoo93]

ok donc par défaut le débit est resté semble t-il identique sans amélioration 'ou dégradation) je note quand même le profil 17a

Je suis pas sur qu'on ait un gain a refaire une passe du cycle depuis le début au vue des élèments, il me manque (nefin ça remonte pas dans ton iterface) la valeur de l'affaiblissement descendant.

Je fait regarder dès que possible, mais je pense pas que ça change quoi que ce soit.

[ToFoo93]

j'ai demandé des informations:

La ligne est éligible à 26Mb/s et 2.2 Théorique

le réel est à 24Mb/s et 2.7 donc c'est plutot pas trop mal...

Il y a cependant une instabilité sur la ligne le cycle d'optimisation est en cours depuis hier la ligne a été finalisé que le 14/02 il faut donc attendre le 25/02 le temps que l'optimisation soit terminé

Cependant on m'a rapporté que vous avez décidé de faire valoir le droit de rétractation

cdt