plantage regulier bbox miami

[apmlolster]

le reset factory c'est avec le bouton reset ? si oui je n'arrive pas a y accéder
le firmware 2.50.14

ps: escuser de la reponse tardif , mais je n'etait pas chez moi

@

[ToFoo93]

Pas de soucis

avant de faire le reset :

peux tu suivre ce chemin depuis ton interface : (il faut que tu es un compte google enregistré sur la miami)
Réglages / diagTV / profil systéme / Log / envoyer un mail
si l'appli est là elle s'affichera sinon envoi par mail <= ça va remonter directement chez bouygues ça serait top si tu y parviennes pour qu'ils analysent et Envoi moi un mail directement une fois effectué pour que j'alerte les personnes en suivi du produit.

et ensuite vidage du cache système/outils/redemarrer/Effacer le cache

il est possible que le cache soit saturé ce qui empeche la MAJ d'arriver et du coup c'est ce qui provoque tes boucle de 15min env

sinon pour le reset factory il y a le bouton arrière il faut appuyer 10 sec juste après l'allumage électrique mais via le menu ça doit etre possible :
https://www.bouyguestelecom.fr/blogs/bb ... e-demploi/

[apmlolster]

j'ai déja envoyer les logs (2ou trois fois ) mais je vais le refaire quand j'aurais redémarrer la miami (écran noir juste a l'instant ) je t'envoi un mail des que c'est fait

ps : dommage qu'ont peut pas s'envoyer les logs

[ToFoo93]

merci, j'ai informé que tu as remonté les logs à l'instant

tu as pu faire la manip pour vider le cache et retenter la MAJ ?

[apmlolster]

vider le cache , pas de mise a jour disponible

[apmlolster]

replantage avec cette fois ci un message "non supporté "

[ToFoo93]

et tu as fais ensuite le reset factory comme indiqué plus haut ?

[apmlolster]

oui mais via le menu , avec le bouton reset marche pas

[apmlolster]

la miami qui continue de planter

le 614 qui est nul ne fait rien , ils sont payé pour repondre juste au tel et faire passer les clients pour des cons commence en avoir marre !!!!!! du service de m***e

[apmlolster]