Bonjour à tous.
Abonné depuis de nombreuses années à bouygues mobile avec pas moins de 4 lignes téléphoniques, j'ai décidé de franchir le pas et de m'abonner à l'offre BBOX Miami promotionnelle pour les 20 ans. J'arrive de plus de 15 ans passé chez Free mais dernièrement de trop nombreux soucis avec ma Freebox sans réels solutions m'ont fait me décider.
Malheureusement si ma ligne a été activée très rapidement avec portabilité du numéro, il n'en est pas de même en ce qui concerne la livraison des équipements. En effet je me suis abonné le 29 Aout 2016, envoi des équipements le 31 Aout. Activation des services et de ma portabilité en date du 5 Septembre et depuis.....RIEN !!!!
On me ballade de services en services (Service client, service technique, service logistique...) et personne sait prendre ses responsabilités, me donner des infos claires et justes et encore moins trouver une solution. On me dit juste : On comprend pas on remonte l'information. Je précise que même chez eux ils ont aucune infos indiqué sur le console soi-disant concernant un numéro de colis ou numéro de série correspondant à la box que je n'ai pas reçu. En tout état de cause cela fait une semaine sans internet hormis le geste commercial de rajout de 10Go sur mon mobile que je me fiche royalement. Ca sent sous peu la résiliation si une solution très très rapide n'est pas trouvé.
Merci de votre lecture et des éventuelles infos que vous pourriez me donner.
