ralentissements sur chaines Canal / Beein

[loutrefurtive]

Bonjour à tous,

Je suis nouvellement abonné à la BBOX Miami fibre (1Gbit) et je rencontre quelques soucis de fluidité notamment sur Canal+ et Bein sport (sachant que je dois passer par l'appli spéciale canal car sur les chaines classiques ça me dit que je ne suis pas abonné).

J'ai tenté de reset la box sans succès.

Des idées sur la procédure à suivre pour corriger ce problème ?

[ToFoo93]

Bjr

Tu peux détailler un peu plus ce que tu entends par fluidité ?

Les chaînes impactées sont dont C+ et Bein only ?

Thx

[loutrefurtive]

oui je n'ai pour le moment constaté ca que sur les chaines de Canal+ et Bein.
En fait, l'image ne semble pas vraiment saccader mais le son lui oui et c'est très pénible.

[ToFoo93]

tu peux faire une video stp ça permettra d'alimenter plus précisément ta remonté tu la poses sur le cloud de ton choix pour je fasse suivre et complète ton profil avec ton numero de client stp

Thx

[suredj]

Bonjour,
je up le sujet car la qualité du son sur les chaines canal est catastrophique, saccade de son qui rend les programmes irregardables ...
Apres quelques bataille téléphonique/twitter/forum avec canal et BT il semble que le souci proviens de BT et que la maj de l'interface Miami doit réglé le souci, seul hic, ça fait un mois que je l'attend ...

[ToFoo93]

bjr,

C'est un sujet spécifique pour les clients FTTH, c'est en cours de résolution, mais pas de date à communiquer sur le déploiement de la résolution.

[suredj]

C'est ce qu'on m'a dit et ça m’exaspère ...