probleme debit vdsl2

[militaury]

Bonjour,

J'ai rejoins suite a une sollicitation commerciale Bouygues il y a quelques jours. J’étais auparavant chez free en adsl avec un débit de 20mega, pour passer chez Bouygues en vdsl a 52mega (info donné par le conseillé commercial bouygues et confirmé par les tests degrouptest.

Après activation de ma ligne, je me retrouve en adsl2+ a 16mega de debit. Puis le deuxieme jour après avoir insisté auprès du service technique pour passer en vdsl avec un débit en vdsl a 18 méga, très loin du débit annoncé au départ (52mega)

Voici ce que j'obtiens au jour d’aujourd’hui :
https://gyazo.com/8960acb735fec2be4d5c5f19e449a4a2

Au service technique ils me disent que c'est normal!! Alors que c'est 3 fois inférieur a ce qui m’étais proposé lors de la souscription.

Es t'il possible de faire quelques chose pour améliorer sensiblement le débit ?

[ToFoo93]

bjr

je vais demander qu'on regarde ce qui ce passe demain

[militaury]

merci tofoo j’attends ton retour. Enfin une personne qui bouge!

Je t'avous que le 611 beurk, que d’incompétence (incapable de faire un test de débit, me dit que le vdsl est l'adsl2+ (juste le nom qui change..) et j'en passe!

[militaury]

Hello Tofoo,

Bon a priori problème réglé pendant la nuit.
https://gyazo.com/3faa50d423b8bca6bcf768a3800b9309

Débit conforme a ce qui peut être fait sur la ligne. Ligne stable.

J'espere juste que je naurais pas de baisse de débit comme pas mal de personnes qui ont laissé des messages sur divers forum...

Je ne sais pas si tu as fait quelques chose ou pas sur la ligne mais en tout cas merci a toi pour ta reactivité et ta gentillesse (que ce soit sur mon cas ou de nombreux cas sur ce forum et dautres...

[ToFoo93]

ok

Non pas d'action, il fallait juste attendre que le DLM passe celui ci va durer env -10jrs donc ne débranche pas les équipements inopinément sinon ça aura une conséquence sur le débit

@+

cdt

[militaury]

Merci tofou. Nan c'est clair que je ne vais pas m'amuser a faire des reboot intempestifs. Espérons que le dlm ne me bride pas davantage ma lige par la suite!

[militaury]

Hello

Je reviens vers toi.

Alors pendant la nuit dernière ils m'ont rebooté ma box pour me mettre en débit max sans dlm ce qui fait que javais un excellent débit. Ils ont fait cette manipulation car je recevais ce matin un technicien qui devait gérer mon problème de débit. Un débit au top toute la journée, une ligne très stable toute la journée, aucune erreur CRC ou HEC. J'avais a peu près ces valeurs en débit dowload : 48meg, et en upload 18meg (marge bruit a 6.5 en montant et descendant

Ce soir la bbox redémarre toute seule, et la surprise au redémarrage, le début a chuter de -8mega en dowload et -12mega en upload et ils ont remonté la marge bruit a environ 10. J'ai remarqué aussi que la modulation a été modifié, jetait toute la journée en 17A et la ils m'ont repassé en 8B. J'ai appelé le 611, et ils m'ont dit que même si ma ligne était stable, le dlm s'est relancé automatiquement et qu'ils n'ont pas la main dessus... Pourrais tu me faire supprimer la dlm ? (J'ai bien conscience que la suppression n'est pas définitive et risque de revenir dans quelques mois ou quelques semaines... voir jamais) Merci infiniment par avance!

[militaury]

2eme resynchronisation de la box depuis le passage du technicien
https://gyazo.com/fcfab8c68f82b3fb5ad2e77f0f84a044

Passage du debit d'upload a 3mbps... debit de download a 40mbps

Apres le passage du technicien, les débits étaient de 48/18 avec des marges de bruits a 6.5 (qui etaient largement suffisantes)

Comme c'était le premier jour, j'ai particulièrement surveillé la ligne, pas mal testé en faisant divers téléchargement et en regardant d’éventuelles desynchro ou erreur sur le profil d'administration de la box, et la ligne était vraiment très stable

Si vous pouviez me faire retirer ce dlm ca serait génial! Car la je perd 1mo par seconde en dl, et ils m'ont divisé par 6 mon debit upload sans raison

[ToFoo93]

hello

DLM désactivé avec le reset du port par contre la SNR à 6 avec une reinit c'est une anomalie les reinit sont revenue à 10 depuis hier

par contre la variation en soirée c'est pas le DLM, lui il bosse vers 3h -5h du mat

Du coup à voir mais tu as peut etre une instabilité ou une impulsion qui vient faire son petit effet...

[militaury]

ba hier Bouygues ma demandé de redémarrer le modem après le passage du technicien. Je pense que le redémarrage c pour remettre un profil... et que comme je ne lai pas fait manuellement il s'est redémarrer vers 2&h, puis après vers 3h, le dlm est passé.

En tout cas merci beaucoup a toi! J'espere que ca restera stable