Perte de débit down et up suite maj firmware

[aymeric76]

Bonjour Tofoo93,

Je viens souvent sur ton site pour connaitre les actualités liées à Boygutes tél.
Je rencontre un dysfonctionnement depuis peu avec ma bbox miami.

De retour de congés, je me suis rendu compte que j'ai reçu la maj 10.2.2 pour ma box Sagem 5330b. Il y a eu aussi des travaux EDF dans mon quartier.
Je me suis rendu compte que mon débit down avait très légèrement diminué mais par contre celui up avait fortement chuté.
avant :
down : 11,2 Mbps
Up : 1,02 Mbps

après :
down : 10, 8 Mbps
Up : 568 kbps


J'ai posté une question sur le forum BT et un Woobees a lancé un cycle d'optimisation. C'était samedi.
Dimanche matin, je suis passé à 5,12 en down. C'est pire que tout plus de HD...
Ce matin (Lundi) toujours pas d'amélioration.

J'ai appelé le 611 car je n'avais pas de nouvelles sur le forum. Le conseiller a sans doute relancé une optimisation, je suis revenu à 8,9 en down et 612 kbps.
Ce n'est pas encore cela mais c'est un peu mieux. Je peux avoir de nouveau la télé en HD.

Je souhaite savoir si une analyse DLM a lieu sur ma ligne actuellement car je souhaiterais récupérer mes débits précédents. Ou peut on redémarrer à zéro cette analyse ? J'ai toujours eu des débits proches de 11 Mbps en down et 1 Mbps en up depuis juin 2105 arrivé chez BT.
Peux tu m'éclairer sur mes interrogations ?

Merci d'avance et désolé du roman.

[ToFoo93]

hello

en fait un cycle DLM c'est en théorie max 10jrs parfois (et même souvent lorsque le DLM n'a pas eu un reset) moins...

Tu as demandé a un woobees d'intervenir ce qu'il a fait, mais je ne pense pas qu'il faille appelé tu risque de faire pire, que mieux...
Le DLM faut le temps qui comprenne parfois j'ai vu des lignes pour une raison qu'on n'explique pas le client arrive très bas ou chute soudainement et reprendre en 4-5 jours le bon profil ou assez proche.

pour savoir si tu as un cycle en cours tu vas dans ton interface Bbox le DLM s'applique vers 4H du mat suffit de regarder depuis combien de tps ton service est UP

ptite chose à savori une MAj fait repasser en général le DLM celui ci à un cycle plutot court sauf si y'a de grosses modif de type optim de la datapump, mais ça reste rare

[aymeric76]

Bonjour Tofoo pour ta réponse rapide.

J'ai eu une resynchro vers 7h30 et non 4h du mat. Est ce normal que le DLM travaille à cette heure ? Cela me parait un peu tard.
Mon débit down et up sont restés identique.
As tu moyen de voir ?

Bonne journée

[ToFoo93]

non ça c''est une desyncro

j'ai demandé des info le DLM tombe en erreur après je peut pas te donner de cause il a bien été lancé la semaine dernière donc à suivre il est relancé à nouveau

[aymeric76]

Bonjour,

Merci pour ces infos. Je ne touche à rien et je laisse le DLM travaillé en espérant que cela fonctionne.
Pas besoin de débrancher la prise RJ11de la box et de la prise ou/et de redémarrer la box ?

Pour info, j'ai mis mon profil à jour si cela peut aider.
Bonne journée

Aymeric

[ToFoo93]

non surtout pas

[aymeric76]

Bonjour Tofoo,

Merci pour tes conseils.
J'ai une resynchro vers 5h du matin. Je pense pour le coup que c'est le DLM qui a travaillé.
Mon débit down est revenu à peu près à la normale.
Le débit up a du mal à remonter lui.
Par contre en regardant les paramètres je suis étonné des erreurs FEC (distant) ; mais c'est peut être un taux dans la norme.
Qu'en penses tu ? Est ce que le DLM travaille bien ?

Débit descendant 10.83 Mbps
Débit montant 583.00 kbps
Durée de synchronisation 2 heures 57 minutes
Nombre de synchronisation 6
Modulation ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM BDCM
Atténuation de ligne (montant) 21.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 36.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 0.7 dB
Marge signal/bruit (descendant) 5.4 dB
FEC (local) 232
FEC (distant) 224 018
CRC (local) 0
CRC (distant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0
Retransmission G.INP

Merci

[aylath]

Avec une Marge signal/bruit (montant) 0.7 dB, pas étonnant que vous ayez des désynchros et un nombre anormalement élevé de FEC. Il y a surement un problème sur la ligne.

[aymeric76]

Bonjour Tofoo,

la connexion semble stable malgré le nombre d'erreur FEC important.
Le débit up n'est pas top, un peu moins de 600 k ce matin. Par contre le débit down ça va.
Le DLM semble travailler : reboot vers 4h30.
On va attendre qq jours pour voir s'il y a d'autres optimisations.

Bonne journée

[aymeric76]

Salut Tofoo,

Peux tu m'aider ? c'est vraiment la galère ma ligne.
après synchro lié au DLM cette nuit, je suis bridé à 5Mbps. Je n'ai plus la HD et internet rame quand toute la famille est dessus.
J'ai fait plusieurs messages aux Woobees mais je n'ai pas de réponse.
Que se passe t'il sur ma ligne ? Normalement j'ai une ligne qui synchronise à 13 (degrouptest). Auparavant, j'avais toujours 11. Ce qui était bien.
Peut on mettre au moins un profil que j'ai au moins toujours 9,5 ,10 Mbps ?

Merci d'avance de ton aide.