Freeze TV et coupure de son

Message par **ToFoo93** » 28 déc. 2015, 18:01

Bonnes fêtes

j'essaye d'avoir des info sur l'avancée des travaux sur vos zones respective en début d'année quand les équipes seront aux complets.

Thx

AlainM45 · Message par **AlainM45** » 10 janv. 2016, 11:17

Bonjour,

Suite à mon appel fin décembre, Darty m'a rappelé mardi dernier, en pensant que mes problèmes étaient résolus.

En indiquant que c'était toujours pareil, Darty fait le relais auprès de Bouygues (qui ne m'a pas contacté pour l'instant).

Malgré tout, depuis hier soir, pas de coupure son ni de freeze par paquet, ceci sur une durée de 3h environ.

Quelqu'un a-t'il constaté la même chose chez lui ?

MERCI de vos répnses, ainsi que pour ToFoo93.

Bon dimanche sous la flotte !

Message par **ToFoo93** » 10 janv. 2016, 19:06

oui temps de dimanche

j'ai pas eu de neuf de mon coté, cependant en tant que client darty tu ne seras pas contacté par un tech bytel, le contrat ne le permet pas, Darty souhaite gerer ses clients...

si ça recommence je suis preneur d'une petite video stp

AlainM45 · Message par **AlainM45** » 11 janv. 2016, 19:09

Bonsoir ToFoo93,

Ce n'est pas ce que m'a indiqué le tech de chez Darty, il devait relancer un tech 'réseau'...

Je croise les doigts pour la suite... ça ne freeze que très peu (1 fois/heure), et plus de coupure son !

As-tu eu des explications quant au problème que nous rencontrons ?

Privilège t'on certains secteurs en QS ? etc...

Merci pour ton aide, à voir la tenue de le temps en espérant que ce n'est pas le fait du hasard.

Message par **ToFoo93** » 11 janv. 2016, 20:26

leur relance n'est qu'entre support, le service client est géré par Darty c'est tout et le réseau c'est pas le service client

Comme j'ai pas eu d'info si les travaux ont été fait, je ne peut pas te répondre sur le fait du hasard ou pas

J'ai envie de te dire non, mais je ne le certifierai pas pour autant.

MaximeJ · Message par **MaximeJ** » 12 janv. 2016, 23:50

Bonsoir Alain et ToFoo,

Je constate aussi l'amélioration, je n'ai pas eu de défauts ce soir donc à voir sur plusieurs jours

Par contre, D8 présente toujours les mêmes symptômes...
Je ne sais pas si d'autres chaînes sont encore concernées.

Si tu veux des vidéos ToFoo,
voilà une capture vidéo de D8 (flux crypté) de ce soir sans le son qui ne coupe pas à chaque défaut d'image (défauts au début puis à 21 et 26s):
https://copy.com/1trBHZJ4DRdAbJHq/D8-IP ... download=1

J'avais fait aussi un enregistrement du flux HD de TF1 en août (défauts visuels à 13, 33 et 41s):
https://copy.com/uHKzyDoyVO1XtuFJ/TF1-I ... download=1

AlainM45 · Message par **AlainM45** » 14 janv. 2016, 20:42

Bonsoir,

Le service client m'a rappelé, ma ligne est en test pendant 10 jours (du 7 au 17 janvier).
Un gabarit (d'une manière automatique) est essayé tous les jours... avec changement de profil entre minuit et 6 heures le lendemain.

Je ferai un bilan par téléphone le 18/01 au 1061.

Actuellement, les HD ne pixellent plus (ou peu : 1x/heure), par contre D8 est catastrophique.

ToFoo93, connais-tu cette forme de test ?

Merci.

AlainM45

AlainM45 · Message par **AlainM45** » 14 janv. 2016, 20:44

Désolé, je n'avais pas vu le message de MaximeJ, j'ai exactement les mêmes choses par rapport aux captures...

Message par **ToFoo93** » 14 janv. 2016, 23:33

Alain ça me dit quelque choses, mais il y a tellement d'évolution récemment ajouté sur le réseau, et d'autres en pré lancement, répété sur des parcs de box tv etc etc

Je risque plutôt de dire une bêtise, mais je me renseigne à quoi ça correspond (enfin si j'y pense car j'avoue manquer un gros poil de temps, mais on fait avec et l'essentiel c'est de rester hors de l'eau)

Je viens de regarde D8, merci je regarderai TF1 demain matin ^^ et je vais partager (le live sur Tf1 c'est pareil ou c'est une dégradation liè au PVR? pour que je remonte avec la bonne annotation)

MaximeJ · Message par **MaximeJ** » 15 janv. 2016, 00:34

Le service client m'a rappelé, ma ligne est en test pendant 10 jours (du 7 au 17 janvier).
Un gabarit (d'une manière automatique) est essayé tous les jours... avec changement de profil entre minuit et 6 heures le lendemain.

Je ne demande qu'à me tromper mais j'ai peur que ce ne soient que des modifications classiques pour améliorer ta ligne avec différents profils...

Or notre problème, qui est définitivement le même vu qu'on constate la même amélioration avec toujours les mêmes symptômes sur D8 n'est pas lié à notre ligne mais à un défaut plus profond dans le réseau de Bouygues. Et à ce jour, même si des correctifs ont apparemment été appliqués, les infos ne sont pas descendues jusqu'au support téléphonique qui continue à appliquer les procédures standards.

Je viens de regarder D8, merci je regarderai TF1 demain matin ^^ et je vais partager (le live sur TF1 c'est pareil ou c'est une dégradation liée au PVR? pour que je remonte avec la bonne annotation)

Oui c'est pareil pour TF1 mis à part que j'avais enregistré le flux directement avec mon PC pour isoler un défaut de la miami. (Donc non lié au PVR)
Mais TF1 est OK maintenant comme la plupart des chaînes avec quelques artefacts très brefs et plus rares.
Seul D8 (et peut être d'autres) continuait à présenter les mêmes symptômes en début de semaine, je n'ai pas vérifié si c'était toujours le cas.

Freeze TV et coupure de son

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