Crash bbox sensation FTTLA

[sebastienes]

Bonjour,


Cela fait environ 1 an que j'ai souscrit a la BBOX Sentation FFTLA, au début j'étais satisfait, mais au bout de quelques mois les problèmes sont arrivé, quand j'utilise le débit Upload au-delà de 80ko/s une coupure de service sauf la TV apparait et le WEBUI de la box est injoignable, 2 techniciens son intervenu, j'ai changé 2 ou 3 fois de box sans succès, de plus mon débit en upload dépassait les 1 mb/s avant et maintenant c'est un miracle que je dépasse le 90 KO/s ce qui est très lent pour uploader sur un ftp, jai également des coupures intempestives minimum 1/ jours qui surviennent sans que je touche quoi que ce soit, avez-vous une idée d'où cela peut il venir, une solution de modification du débit ou du moins stabilisation de la ligne est il possible ?

Merci pour votre aide.


BBox Samsung OB1-GTW-C
Numéro de série 152559421******
Adresse MAC 80:18:a7:**:**:**
Version logicielle B51001-MAIN-9.4.14
Version secours B510FF-RECO-9.4.12
Version configuration Configuré (5)

Connecté/déconnecté Opérationnel
Type de connexion DOCSIS 3.0
Version matérielle 1.0
Version logiciel 3.1.5.49
Adresse IP 10.58.*.*
Adresse MAC 80:18:a7:**:**:**
Numéro de série 152559421******
Débit (montant / descendant) 1 Mb/s / 31 Mb/s
Données transférées (envoyées/reçues) 3223 Ko / 52 Ko
Fichier de configuration byt_smtg7440_30m_1m.cm
Baseline Privacy Interface NC
Erreurs 1310 corrigées et 3446 incorrigibles
Délai depuis la mise en marche 01J16H06M
Connexion internet établie depuis 00J00H49M
Température du système 53 °C
Vitesse du ventilateur 2040 Tours/Minute

Zone NC : 30MB/S et 1MB/S

[ToFoo93]

hello

ils peuvent faire venir autant de tech ou d'échange en effet ça restera de la sorte je me demande quand même le SAV s'ils regardent des fois ce qui a été fait sur le dossier pour pas le multiplier bêtement

Car bon du coup derrière moi si on me fait ça je me dit, ah... ça remarchera p'tet et puis non...

Ça fait plusieurs mois que l'opérateur bosse à le résoudre en tout cas.

Pour être sur qu'on parle bien du même soucis, car une anomalie peut tjrs en cacher une autre...

Quand le problème surgit ta box ne répond plus, redémarre ou autre (explique)?
Lors de ton Upload tu es réslié en Wifi ou Ethernet ?
Dans le cas ou tu utilises les 2 liaisons, y'a t'il une différence (la box plante moins, ou autres)
Qu'utilises tu en UP (je vois le FTP) mais est-ce leseul protocol principalement utilisé?
Qu'elles sont la tailles des fichiers?
y'en a t'il plusieurs?

As tu testé de le faire mais en limitant le débit du up en utilisant un logiciel sur pc par exemple?

[sebastienes]

Salut ToFoo93,

Le problème survient dès que j'upload un fichier voir même une image en ftp ou même sur les réseaux sociaux par exemple, la box cesse de répondre, le WIFI se coupe, plus aucune connectivité, les voyants eux restent allumer comme si la box fonctionnait correctement, d'habitude je suis relier en Ethernet a travers des CPL Netgear, mais en WIFI le problème survient aussi.

Dès que le ou les fichiers que j’envoie dépasse les 70 mo le problème se pose, au début une baisse de débit se fait ressentir même en download puis plus rien la box cesse toutes activité.

[ToFoo93]

réseaux sociaux pour envoyer un fichier/vidéo? pas du surf?

donc en gros des petits fichiers

tu px test à envoyer un fichier de 5Go ? (facultatif)
https://testdebit.info/

1 en wifi
2 en ethernet

en DL l'outil pour limiter le UP avec NetLimiter (provisoire pour limiter la plantaison)

refaire le test petit fichier

en attendant la solution, mais à priori t'es bien dans l'ano ciblé

[sebastienes]

si le surf également mais les réseaux sociaux c'était un exemple

D'accord et le secteur est touché ou seulement ma ligne ?

[ToFoo93]

le surf c'est bizarre ça, je dit pas du streaming mai ce qui est noté c'est surtout de la sauvegarde en cloud pas exemple le FTP aussi mais bon ça reste une utilisation très marginal...

Sinon c'est normalement pas ta ligne et pas ton secteur
Après m'en demande pas plus je te note dès que j'ai du neuf pour tester un correctif (mais patience, d'ou le fait de DL le petit logiciel)

[sebastienes]

D’accord dernière petite question qui n'a pas trop de rapport avec mon problème, mais sait tu si une nouvelle interface de gestion de la box comme pour les version adsl sortira pour la FFTLA et sait tu également si la bbox Miami sera dispo en FTTLA bientôt ?

[ToFoo93]

jamais pour les 2 pour des raisons techniques

[sebastienes]

Peut tu me dire les raisons techniques ? si tu peut pas c'est pas grave

Merci pour tes réponses et ton aide !

[ToFoo93]

pour Miami c'est le tuyaux télé qui n'est pas de l'IPTV
pour la partie modem, on me l'a dit mais je t'avoue ne pas avoir retenu l’élément bloquant donc pas de précision plus clair