Bbox pure fibre wifi 7 XT ne passe pas en XGSPON

[rin_80]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre bbox pure fibre wifi 7 en date du 15 juillet 2027. Le technicien a installé la box le 23 juillet, j'ai alors souscrit l'option débit + ( adresse éligible mais option indisponible lors de la souscription)
Aujourd'hui ça va faire 15 jours et ma bbox reste bloquée sur le module GPON-B+ et ne veut pas passer en XGSPON.
J'ai contacté le chat et le support technique mais ils ne semblent pas comprendre ma requête.
J'avoue que je suis un peu désabusé de la situation et ne sais pas comment me faire entendre du service technique afin que ma bbox bascule sur le bon PON

Merci à vous

IMG_1292.jpeg

[rin_80]

Désolé pour l'erreur dans le titre il s'agit bien d'une Bbox et non d'une xbox

Voici une capture d'écran de mon interface

[ToFoo93]

Bonjour,

Sur information réseau tu as l'indication du débit ça remonte quoi ? (avant de cliquer sur information détaillées)

Cdt

[rin_80]

ça m'indique bien 8gb/s, mais le module PON ne semble pas s'être actualisé

[ToFoo93]

Oui, j'ai bien vu ton screen, mais je crois que dans el cadre de ce modèle c'est un point qui ne change pas, donc tu as bien eu la bascule.

Je pourrais te le confirmer assez vite ou peut etre qu'un membre qui a bien le XGSPON voit aussi le meme point que ton sceen.

cdt

[Gui04]

Bonjour,

J'ai la bbox wifi 7 XT également en XGSPON, il est indiqué GPON-B+ sur le mode de PON. Il doit s'agir d'une erreur d'affichage.

Bonne journée

[rin_80]

Merci pour vos premiers retours.

J’ai actuellement un adaptateur 2,5gbs avec lequel je ne dépasse pas les 1900 mgbs alors que si mon ancienne freebox pop j’obtenais 2,3gbs
Je me suis commandé un adaptateur 5gbs pour vérifier si j’ai bien le débit +
Je vous tiens au courant

[Gui04]

Il me semble que la mention XGSPON-B+ était présente au départ (mon installation chez Bouygues remonte à janvier 2026). J’ai aussi un adaptateur 2,5 Gbps sur mon PC, mais je n’ai jamais dépassé les 2000 Mbps. En même temps, je n’ai pas vraiment besoin d’un tel débit sur un seul appareil, mais plutôt pour l’ensemble de l’installation, avec plus de 70 appareils connectés.
A suivre en effet.