Répéteur wifi 6 : nouveau ssid et service client ne reconnaît pas le problème

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Bonjour,

J’ai branché ce jour le répéteur wifi 6 reçu dernièrement pour pouvoir capter le signal depuis une pièce au sous-sol.

J’ai positionné le répéteur au sous-sol, à un endroit où le signal de la box est bien capté par le telephone.
Les 3 voyants sont au verts mais je n’ai vu aucune différence.

En cherchant un peu, j’ai bien vu le répéteur connecté sur ma box.
Cependant, aucun appareil ne s’y connecte.
En faisant des tests, je me suis rendu compte qu'un nouveau ssid apparait lorsque je branche le répéteur. Les derniers chiffres du nouveau ssid correspondent a la dénomination du répéteur.

J’ai vu un autre fil sur ce forum qui parlait de ce problème.
J’ai contacté le service client mais la personne ne semblait pas vraiment vouloir comprendre le problème. Elle m’a fait déplacer mon répéteur à 6 mètres de ma box et m’a indiqué que tout était résolu... :segratte:

J’essaye donc par ici !
J’ai fait un reset du répéteur et je l’ai connecté en rj45 à la box mais cela n’a rien changé.

Merci par avance pour votre aide. :help:
Membre V.I.P
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Bonjour,

Il me semble que j'ai eu le même genre de soucis à la mise en service de mon répéteur. Le problème s'était résolu en branchant le répéteur en filaire à la Bbox et en faisant un reset de répéteur (appuis long sur bouton à l'arrière).

Mariotte91
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Merci pour la réponse.

J’ai déjà essayé la manip plusieurs fois sans changement malheureusement.
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Bonjour,

J'ai le même problème que celui décrit dans ce post : viewtopic.php?t=4099
(et celui-ci aussi, mais non résolu : viewtopic.php?t=4650) :
Pour ma Bbox WiFi 6E, j'ai 2 répéteurs Wifi 6 indiquant 3 voyants verts fixes.
Mais aucun appareil ne s'y connecte, pour cause : les 2 répéteurs diffusent un wifi avec des SSID différents, liés aux numéros des répéteurs (wifi créé Bbox-****CAB8, avec CAB8 les 4 derniers caractères de l'adresse MAC).

J'en suis au 2ème échange, des 2 répéteurs en même temps, pour le même problème, avec à chaque fois : installation proche de la box, loin de la box, reset des répéteurs, connexion en filaire, redémarrage de la box, ... mais pas de changement.

Le service client ne me propose que l'échange des répéteurs.
Est-ce quelqu'un aurait la solution? @ToFoo93 ?
Merci!
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Bonsoir,

Je pense que ça demande une analyse un peu plus poussée, par contre je suis en off en ce moment, je vais essayer dans la semaine de jeter un oeil quand même pour voir vers qui il faut rediriger selon ce que je verrais.

Bonne soirée
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Bonjour,

J’ai exactement le même problème avec mon répéteur.
Impossible d’avoir une réponse cohérente du service client malheureusement.
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Salut a vous

J'ai le même soucis et n'a pas pu le résoudre.

J'ai une offre Bbox Spéciale 30 ans Fibre Internet-TV-Téléphonie avec un répéteur Wifi 6
Et mon problème et comme les autres avec mon répéteur qui ne veut pas prendre de connexion.
Tout les connexion passe par la box,
Le répéteurs Wifi 6 ma était changer suite a un appel que j'ai passé, malgré le changement, un branchement direct avec un câble ethernet, le répéteur étendre pas mon réseau.
J'ai les trois voyants verts fixes.
Le répéteurs et visibles sur l'interface de la Bbox pas aucune connexion de mes appareils.

J'ai tout essayée, plusieurs manipulations mais rien a faire
J'ai redémarrage la Bbox, le répéteurs, j'ai reset le répéteurs, j'ai branché le répéteurs en Ethernet

Si vous avez trouvée la solution ou si une personne aurait-il déjà eu ce problème et avait vous une solution ?
Je la prends.

Merci d'avance pour vos retours.
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bonsoir,

j'ai fusionné les 2 fils récents, je viens d'informer la cellule du sujet pour qu'ils regardent en complément de ce que j'ai vu afin d'identifier et corriger le problème pour vous 3 (et surement les clients ayant le même produit Bbox et commandé récemment un répéteur qui doivent ne pas avoir la jouissance complète de ce dernier)

Merci pour la patience si ça n'a pas évolué relancez moi le 15, mais pas avant.

PS : Foinje pas besoin de dupliquer les messages sur plusieurs fils ni d'envoyer un MP (sans y avoir été invité) merci.
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Bonjour et merci du retour,
Je ne savais pas qu'il fallait une autorisation pour les MP.
Oui j'ai envoyer le message sur plusieurs files afin d'avoir des solutions à mon problème, pas forcément des administrateurs mais des usagers.
Merci d'avoir regarder.
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Re Bonjour,
Je viens de regarder et le problème et résolu.
Merci pour la rapidité et du professionnalisme de toute l'équipe.
Bonne fin de journée.
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